近日,在深州农商银行吴山庄支行营业大厅内,发生了一件平凡却又温暖人心的小事。一位客户在柜面办理完现金取款业务后,因办理业务时较为匆忙,一时疏忽大意,将部分现金遗落在业务窗口柜台,离开网点许久后仍未察觉。
当日,网点保安人员像往常一样,认真开展大厅日常巡检工作。在巡查至业务窗口区域时,保安发现柜台上遗留着现金,第一时间上前妥善收好,并立即向网点负责人进行汇报,全程严格按照信用社遗失现金处置流程规范操作,确保客户资金安全。
为尽快找到失主,避免客户因资金遗失产生不便,吴山庄支行工作人员高度重视,迅速行动。大家分工协作,一方面仔细清点遗落现金并做好登记,另一方面通过核对取款业务流水、人民币冠字号查询比对、调取营业大厅监控录像等多种方式,层层核实、精准排查,在最短时间内确认了失主身份,并第一时间与客户取得联系,告知其前来网点认领。
接到网点电话时,客户才猛然发现自己不慎遗失了现金,心中既焦急又感动。在顺利领回全部遗落现金后,客户对吴山庄支行工作人员认真负责、严谨细致的工作态度,以及拾金不昧的高尚品德连连表示感谢,言语间满是赞誉。为表达自己的感激之情,客户特意准备了礼品,执意要感谢保安人员。面对客户的好意,保安师傅当场婉言谢绝,并真诚表示:“守护好每一位客户的资金安全,是我们农信人义不容辞的责任,这都是我们应该做的。”
小事见品格,点滴显初心。虽然遗落的现金数额不大,但这件小事,充分彰显了深州农商银行吴山庄支行始终坚持以客户为中心、诚信为本、服务至上的服务理念,展现了全体员工拾金不昧、爱岗敬业、乐于奉献的优良作风与职业素养。
一直以来,深州农商银行吴山庄支行始终扎根地方、服务百姓,把客户的利益放在首位,用真心对待每一位客户,用细心做好每一项业务,用责任心守护好每一笔资金。
今后,吴山庄支行将继续坚守“百姓身边银行”的初心与使命,把文明服务、诚信服务融入日常工作的每一个细节,以更优质、更贴心、更暖心的金融服务,回报广大客户的信任与支持,用实际行动树立良好的地方金融品牌形象,为地方经济高质量发展贡献农信力量。(通讯员 李闯)