为进一步优化网点服务环境,提升客户服务体验,践行金融为民服务初心,赞皇联社清河信用社以“劳动最美、服务暖心”为主题,组织全体员工开展厅堂环境整治与服务提质专项行动,以焕然一新的网点环境和细致入微的金融服务,为“五一”假期保驾护航。
活动中,全体员工分工协作、全员参与,对营业大厅、业务柜台、自助设备区、等候休息区等区域进行全方位清洁整理。大家细致清扫地面卫生、擦拭门窗玻璃、整理便民服务设施,对ATM机、自助设备进行全面除尘、消杀和运行隐患排查,确保设备安全稳定运行。同时,对厅堂宣传物料进行统一更新摆放,规范宣传展板、利率公示、反诈宣传海报陈列,营造整洁规范、一目了然的服务环境。
此外,清河信用社进一步升级便民服务举措,完善厅堂便民服务区,配齐老花镜、爱心雨伞、饮用水、急救便民箱等物资,优化老年客户、特殊群体绿色通道服务流程。工作人员同步向前来办理业务的群众普及存款保险、电信反诈、防范非法集资等金融知识,耐心解答业务咨询,让群众在干净舒适的环境中享受有温度的金融服务。
以劳动赋能服务,以细节彰显担当。下一步,赞皇联社清河信用社将常态化做好网点环境维护与服务升级工作,始终坚守服务初心,深耕乡镇本土市场,用细致入微的服务赢得群众信赖,全力打造有温度、有口碑、接地气的乡村百姓银行。(通讯员 王亚楠)