今年以来,安平农商银行深入贯彻落实省联社企业文化建设工作部署,紧扣“农为本、兴百业、惠万家”的文化定位,持续将企业文化建设融入经营管理各环节,扩大农信品牌影响力,为业务稳健发展注入持久精神动力。
厚植品牌文化,践行社会责任。安平农商银行积极履行地方金融机构使命,常态化开展“普及金融知识万里行”“金融消费者权益保护”“国家网络安全宣传”等公益活动,将金融知识送进社区、乡村、校园,切实提升公众金融素养。通过一系列惠民宣传,不仅拉近了与客户的距离,更树立起“有温度、有担当”的农信品牌形象。
打造服务文化,坚守客户中心。坚持以客户为中心的服务理念,强化全员服务意识。配置便携式社保卡制卡机,主动上门为农村留守老人、残障人士等弱势群体办理社保卡业务,打通金融服务“最后一公里”。大力推广聚合支付等特色产品,不断增加个性化、多样化服务供给,多维度增强客户黏性,确保业务规模稳定增长,真正实现“服务跟着客户走、口碑留在百姓心”。
培育创新文化,推动智慧转型。坚持硬件改造与软件提升两手抓、两手硬。持续完善辖内网点适老化、智能化服务配套设施,增配智慧柜员机、智能现金柜台等智能机具,布放便民柜、医药箱、放大镜等适老化工具。同时优化ATM机、POS机、网上银行、手机银行等支付设备的操作流程,大力推行线上业务办理,加快金融自助服务线上线下协同推进,让客户享受到更高效、更便捷的金融服务体验。
下一步,安平农商银行将继续深植企业文化根基,以文化凝聚人心、以服务赢得市场、以创新驱动发展,为地方经济高质量发展贡献更大力量。(通讯员 杨陈硕)