心系老年群众，情暖基层民生。一直以来，武邑联社龙店信用社立足本职、主动作为，针对行动不便的老年客户推出便民服务，专程上门为老人办理证件信息维护、到期银行卡更换等业务，用实际行动传递金融温情。

　　近日，一名群众来到龙店信用社办理业务，神色既小心翼翼又略显焦虑。经工作人员耐心询问得知，该客户家中老人年老体弱、常年行动不便，无法亲自前往网点，需要办理银行卡到期更换以及个人证件信息维护业务。而该客户马上就要外出，工作繁忙，根本没办法请假，陪同老人前来网点办理业务，一时间束手无策。

　　了解清楚客户难处后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，耐心告知客户无需担心，也不用特意请假陪护。针对行动不便、高龄等特殊客户，信用社专门开通上门服务绿色通道，全程可以上门办理所有业务，彻底打消了客户的顾虑。

　　隔日，工作人员立刻携带移动办公设备，前往老人家中，仔细核对老人身份信息，确认老人办理业务意愿，规范高效完成银行卡换卡、证件信息更新全部业务，全程贴心周到，免去老人奔波之苦。

　　这件小事解决了居民的“大事”，也让老人在家就享受到了便利服务。接下来，龙店信用社将继续把便民服务做实做细，常态化开展上门服务，实实在在帮群众解决难题，让金融服务更贴心、更暖心。（通讯员 王玉）