“小伙子，你看看我这钱还能换吗？都烂成这样了，我跑了好几个地方人家都不收……”6月27日上午，武邑县赵桥镇一位年过七旬的大爷拎着一个旧布包，颤巍巍地走进武邑联社赵桥信用社的营业大厅。布包里装着一沓破旧不堪的小面额纸币，不少已经缺角断裂，甚至被透明胶带反复粘贴过。

　　正在大堂值守的柜员小王见状，立刻迎上前去，双手扶住大爷，轻声安抚道：“大爷您别着急，残币兑换是国家规定的金融服务，符合标准我们一定给您换。”说着，小王将大爷引导至残损币兑换窗口，倒上一杯温水，请大爷坐下慢慢说。

　　原来，大爷平日里靠卖自家种的蔬菜和做点手工活攒些零钱，一元、五元的纸币攒了不少，放在柜子里时间久了受潮发霉，有的还被老鼠咬坏了边角。因为金额不大、票面又破，他一直没有来银行，这次是听邻居说赵桥信用社“残币零拒绝”，才抱着试试看的心态过来了。

　　小王接过这一沓零钱，逐张展开、仔细辨别真伪、测量剩余面积。根据今年3月31日起正式施行的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，金融机构应当无偿为公众办理残缺、污损人民币兑换业务，不得拒绝办理。小王一边对照标准分类，一边耐心向大爷解释：“票面剩余四分之三以上的全额兑换，剩余二分之一以上不足四分之三的半额兑换。”

　　由于纸币数量多、残缺程度不一，清分鉴定工作十分繁琐。小王始终不急不躁，将近半小时后，终于完成了所有残币的清理与核对，符合兑换条件的纸币全部成功兑换为新钞。

　　“我以为这些钱都废了，没想到你们一张都没落下！”大爷接过崭新整齐的钞票，脸上露出了安心的笑容。

　　从一张一元的残损纸币到一笔笔零钱，赵桥信用社用一次次耐心细致的“零拒绝”，践行着“服务不分金额大小、兑换不分残损程度”的承诺。正如赵桥信用社负责人所说：“老百姓的钱，再零碎也是血汗钱，我们必须用心对待。”（通讯员 王夏雨）