群山环绕的下口镇，没有繁华商圈，没有密集客流，只有蜿蜒的山路和乡亲们对金融服务最朴实的期盼。扎根于此的平山农商银行下口支行深知：山区网点没有捷径，厅堂服务是本分，走出去服务才是本色。于是，他们把老一辈农信人的“挎包精神”重新背起来，让金融服务跟着山路走、跟着乡亲走。

　　白天，他们守好三尺柜台，耐心细致地服务每一位进门的乡亲。山区老人多、信息相对闭塞，工作人员就放慢语速，一遍遍解释、手把手指导，把复杂业务讲得简单明白，把惠民政策送到客户手中。但他们心里清楚，守在网点里，服务终究覆盖有限，必须走出去，走进村落、走进农家。

　　下班后，由3人组成的“挎包服务”小分队准时出发。没有惊天动地的口号，只有脚踏实地的行动。他们从网点附近的下口村开始，虽然商户不多，却坚持一户不落、挨家挨户上门走访。收款喇叭播报器好不好用？到账提示是否及时？二维码收款还有哪些不便？工作人员一一询问、详细记录，能当场解决的绝不拖延，需要后续优化的及时反馈跟进。

　　最让工作人员感动的，是乡亲们那份淳朴与热情。“吃饭了没？快进屋歇会儿！”“留下来吃口饭吧！”一声声家常问候，像山间的暖流，涌进每个人的心里。在山区工作，没有城市的便捷与热闹，但这份人与人之间的真诚、信任与温暖，是任何业绩数字都换不来的宝贵财富。也正是这份温情，让他们更加坚定：多走山路、多跑腿，把服务做到位，才不辜负乡亲们的信任。

　　老一辈农信人曾背着挎包，翻山越岭、走村串户，把金融服务送到田间地头——这是他们的“根”与“魂”。如今，下口支行以此次走访为新起点，把“挎包服务”常态化、长效化，持续跟踪商户收款码使用、资金结算等需求，做乡亲们的“金融管家”；同时把反诈知识、惠农信贷政策送到百姓身边，守护大家的“钱袋子”。

　　山路弯弯，步履不停。平山农商银行下口支行承诺：把心放在乡亲身上，用服务温暖民心，做百姓身边看得见、信得过、靠得住的贴心银行。（通讯员 丁静苗）