“本想来办张卡，没想到连手机银行怎么查流水、数字人民币怎么用，柜员都手把手教会了，一站式办妥三样业务，省心又省力！”在平乡联社营业部，刚办完业务的张女士连连称赞。

　　   过去，柜员忙于埋头办业务，客户办完即走，鲜有深度交流。如今，平乡联社打破传统“单独拓客、专项推广”的刻板模式，创新推出“搭便车式”营销——不刻意、不强推，而是借客户办理常规业务的“东风”，顺势送上金融产品的“及时雨”。 一笔开户业务，可能顺带激活一个数字钱包；一次对公开户，或许恰好解了商户收款的燃眉之急。

　　   对公客户刘先生的经历便是生动注脚。他到网点申请开立对公结算账户，柜员在审核资料、录入系统的间隙，注意到其商户经营背景，便主动问了一句：“您门店收款方便吗？我们有聚合支付，费率优惠、到账及时。”一句话，正戳中刘先生连日来的头疼事——门店正缺一套稳定便捷的线上线下收款渠道。于是，账户开立与聚合支付申请同步完成，业务办妥，刘先生的眉头也舒展开来。他感慨：“本来只办一件事，结果连心头一块石头都搬开了。”

　　从客户走进大厅的那一刻起，业务办理的每一个环节都被赋予了新内涵：填单时的轻声询问、系统操作间隙的简短介绍、打印凭证时的功能提醒……产品推介不再是生硬的“推销”，而是化作“您可能正好需要”的贴心建议。不是给客户“添堵”，而是帮客户“添彩”。

　　平乡联社相关负责人表示，下一步将持续深化“搭便车”营销思路，细化不同业务场景的推介话术与服务流程，让每一位柜员都成为客户的“金融管家”，让每一次业务办理都成为信任的积累。以服务为根，以场景为媒，以客户为本——平乡联社正试图用这种“润物细无声”的方式，让厅堂营销释放出更大的能量，推动各项业务在稳健中不断向前。（通讯员 陈冰清）