为持续深化“金融为民”服务理念，做实做细适老化金融服务，切实提升老年客户线下办业体验，近日，赵县联社营业部完成厅堂敬老驿站全新装修升级，以温馨舒适的环境、贴心便民的设施、温情细致的服务，打造专属老年群体的暖心金融港湾，让老年客户在办理业务之余，感受有温度、有质感的金融服务。

　　本次敬老驿站升级改造，聚焦老年人日常办事细微需求，摒弃传统单一等候模式，主打“便民化、舒适化、精细化”服务升级。全新升级后的驿站环境整洁雅致、布局温馨合理，专门配齐多项便民适老设施，全方位适配老年客户办事场景，切实解决老年人办事过程中的各类小难题。

　　驿站贴心配齐便民雨伞、高清老花镜、自助咖啡机、多功能充电线四大便民物资，细节满满、贴心十足。针对老年客户看纸质单据、合同字迹模糊的问题，网点配备多副高清老花镜，方便老人自主阅读业务凭证、宣传资料；考虑到阴晴多变的天气，驿站常备便民雨伞，为雨天出行、返程的老年客户提供便利，解决雨天无伞困扰；同时增设自助咖啡机，老年客户等候办理业务期间，可免费取用热饮，舒缓等候疲惫，享受惬意休闲时光；此外，贴心摆放多规格多功能充电线，适配各类手机机型，方便老年人随时为电子设备充电，告别没电焦虑。

　　除完善硬件便民设施外，营业部持续优化敬老专属服务。厅堂设立老年客户绿色通道，坚持优先为高龄、独居、行动不便老人办理业务。工作人员全程提供耐心引导、业务讲解、设备协助操作服务，放慢语速、细致答疑，主动帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。同时依托敬老驿站常态化开展金融反诈宣传，通过通俗易懂的讲解，普及养老诈骗、电信诈骗、假币识别等金融知识，守护老年客户财产安全。

　　“以前来银行办业务，坐的椅子硬，看单据字太小，现在驿站收拾得敞亮舒服，办业务间隙还能歇脚喝水，大堂经理耐心教我用手机银行，太贴心了！”前来办理养老金支取的张大爷体验全新敬老驿站后连连称赞。

　　小小敬老驿站，浓浓金融温情。下一步，赵县联社营业部将持续立足老年客户实际需求，持续优化适老化服务细节、丰富便民服务内容、提升暖心服务品质，以细微处的贴心举措，做实普惠金融、深耕敬老服务，持续增强老年客户的金融获得感、幸福感、安全感，用温暖金融守护最美“夕阳红”。（通讯员 刘宜璠）