“这些零钱攒了大半年了，零零碎碎的一大堆，没想到你们这么快就帮我换成了整钱！”7月24日下午，在武邑县赵桥镇经营一家小超市的刘大姐，拎着一个沉甸甸的塑料袋走进武邑联社赵桥信用社的营业大厅。袋子里装满了面额不等的零散钱币，这是她半年多来日常经营中积攒下来的零钱。由于零钱数量多、清点耗时，刘大姐一直没顾上到银行兑换，这次趁着店里不忙，专程来到赵桥信用社寻求帮助。

　　正在大堂值守的柜员见状，立即将刘大姐引导至兑换窗口。面对满满一袋混杂着各类面额的零钱，柜员没有丝毫推诿和畏难情绪，迅速投入清点工作。由于部分纸币在流通过程中出现褶皱、破损、污渍等情况，清分鉴定工作格外繁琐。柜员将纸币逐张展平、辨别真伪、按面额分类整理，硬币则按不同面值逐一清点核对。整个清点过程持续了半个多小时，柜员始终耐心细致、有条不紊。最终，所有零钱全部清点完毕，兑换为崭新整洁的整钞交到刘大姐手中。“我还以为要等很久，没想到这么快就办好了，真是太感谢了！”刘大姐接过钞票连声道谢。

　　根据今年3月31日起正式施行的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，金融机构应当无偿为公众办理残缺、污损人民币兑换业务，不得拒绝办理。兑换标准为：剩余面积比例在四分之三以上的全额兑换，剩余面积比例在二分之一以上不足四分之三的按半额兑换。赵桥信用社在日常服务中严格执行这一规定，坚持“服务不分金额大小、兑换不分残损程度”的理念，让每一位前来办理零钱兑换的客户都能得到及时、规范的服务。

　　零钱换整，看似是金融业务中的“小事”，却连着百姓日常经营的“大事”。武邑联社赵桥信用社正是通过一次次耐心细致的清点、一张张认真负责的兑换，把便民服务做到了群众心坎上，用实际行动擦亮了“百姓银行”的金字招牌。（通讯员 王夏雨）