金融有温度，服务暖人心。深州农商银行双井支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，立足群众所需，用心用情做好厅堂服务，于细微处传递金融温情。近日，正值双井村乡村大集，周边群众集中到网点办理业务，厅堂客流较大。网点员工敏锐观察、主动服务，及时救助一名突发身体不适的客户，以暖心举动赢得群众好评。

　　当日清晨网点刚开门营业，赶集村民陆续前来办理业务。正在厅堂巡视值守的柜员小段，敏锐地发现门口一名进店女士步态不稳、身体不停摇晃、全身微微发抖，状态明显异常。小段立即快步上前，第一时间搀扶客户平稳落座休息。在安抚情绪的同时，细心查看其身体状况，待客户摘下口罩后，发现其面色苍白、气色极差。工作人员迅速为其留出通风休息区域，耐心询问不适原因及过往症状。待客户身体逐渐缓和后自述，不适源于前期颈部按摩不当，导致短暂供血不畅、头晕发虚、身体发抖，本想进店缓一缓，幸被工作人员及时发现、贴心照料。

　　全程中，双井支行工作人员悉心陪护、耐心安抚，持续关注客户身体变化。经过短暂休整，该女士身体状态逐步恢复，精神明显好转，对支行员工及时救助、细致周到的服务再三表示感谢。

　　小事见真情，服务显担当。集市高峰期，厅堂值守人员始终保持高度责任心，眼勤、手快、心细，及时发现并妥善处置客户突发状况，既避免了意外发生，也充分展现了双井支行员工高度的责任感与优良的服务风貌。

　　下一步，深州农商银行双井支行将持续做实做细厅堂服务，时刻把群众安全与需求放在首位，不断提升应急处置能力和暖心服务水平，用真诚、细心、担当守护一方百姓，全力打造有温度、有速度、有情怀的乡村本土银行。（通讯员 寇亚男）