阜城农商银行始终坚持金融为民、服务惠民,立足岗位主动延伸服务触角,大力推行上门便民服务,切实打通金融服务“最后一公里”,用暖心高效服务解决群众实际困难、彰显本土银行责任担当。
近日,阜城县漫河镇义和庄村民李某突发高血压,紧急送至阜城县人民医院抢救。待患者病情稳定后,家属准备使用社保卡办理住院手续,因李某遗忘社保卡密码导致业务无法办理。情急之下,家属联系社保卡开户行阜城农商银行杨庙支行寻求帮助。
了解情况后,支行行长迅速部署,安排委派会计及一名柜员携带移动展业机具赶赴医院,在病房内为客户现场办理社保卡密码重置业务。工作人员严格按照业务流程核实信息、规范操作,高效完成业务办理,帮助患者顺利办理住院登记及医保结算手续,解了客户燃眉之急,获得家属一致好评。
一直以来,阜城农商银行始终扎根县域、服务基层,聚焦特殊群体急难需求,常态化提供上门便民服务,全力提升金融服务温度。同时深耕普惠金融领域,积极办理社保卡、助学贷款、涉农贷款等惠民业务,精准帮扶小微企业、助力乡村全面振兴。
下一步,阜城农商银行将持续优化服务举措、延伸服务半径,用心用情办好每一笔惠民业务,以有温度的金融服务守护群众民生福祉。(通讯员 杜晓琳)