在武邑联社营业部的日常营业中,没有惊天动地的故事,只有日复一日的坚守与真诚。全体工作人员始终以客户为中心,用耐心、细心和责任心,在平凡岗位上书写着暖心服务的动人篇章。
一个普通的工作日,营业厅内秩序井然。临近上午十点,两位客户提着数袋沉甸甸的硬币来到柜台,袋内装满积攒已久的1角硬币,共计上千枚。由于数量多、面额小,日常使用不便,客户希望能存入银行。面对这项繁琐又耗时的工作,工作人员没有丝毫犹豫,主动上前承接业务,并立即协调同事协同配合。
为了不耽误客户时间,两人分工协作、高效配合:一人专心分拣、清点、捆扎硬币,逐枚核对、细致整理;一人同步录入系统、办理业务。指尖翻飞、严谨有序,清脆的硬币声里,是农信人专业、敬业的服务态度。经过快速清点整理,上千枚硬币顺利完成存款业务。
客户拿到回执单时,连连称赞:“没想到这么快就办好了,你们态度真好、效率真高!” 一句简单的感谢,既是认可,更是激励。
小事见真情,服务暖人心。武邑联社营业部用实际行动诠释了 “客户至上、服务第一” 的理念,在平凡岗位上展现了武邑农信员工的良好风貌。今后,武邑联社营业部将继续坚守金融初心,以更优质、更高效、更暖心的服务,切实为群众办实事、解难题,不断提升客户满意度与获得感。(通讯员 蒋欣)