“大爷,您慢点,先坐这把爱心椅歇会儿!”在武邑联社龙店信用社的营业大厅里,这样温暖的招呼声几乎每天都会响起。为了让辖区群众在等候办理业务时更加舒适,龙店信用社在厅堂内常态化设置了“爱心座椅”,用一把把贴心的椅子,把金融服务做到了群众的心坎上。
每日前来网点办理业务的客户中,常有老人、孕妇及腿脚不便的特殊群体。工作人员发现,这些客户排队久站易疲惫,坐普通硬板凳也不舒适。为此,信用社在厅堂显眼、进出便利处,专门设置了配有软靠垫和稳固扶手的 “爱心座椅”。只要看到有需要的客户进门,大堂经理便第一时间上前引导就座,并递上一杯温水,以贴心服务传递金融温度。
“以前来办业务,等的时候腿脚发酸,现在有了这软和椅子,坐着踏实多了,你们想得真周到!”一位刚办完业务的七旬老人连连称赞。一把小小的爱心椅,不仅缓解了乡亲们身体上的疲惫,更安抚了大家等候时的焦躁情绪。
细微之处见真情。一把爱心椅,只是龙店信用社日常暖心服务的一个缩影。一直以来,龙店信用社立足乡镇本土,坚持“不以小事而不为”的服务信念。无论是突降大雨时主动敞开大门邀请群众进店避雨、递上热水,还是路遇群众手机没电无法乘车时主动提供充电线和业务指导,亦或是针对行动不便的老年人提供上门换卡、信息维护等“帮办代办”服务,龙店信用社始终把群众的“小事”当作“头等大事”,用心用情服务广大民众,切实增强大家的获得感、幸福感。(通讯员 王玉)