近日，枣强农商银行流常支行接到客户来电，预约办理大额现金支取业务。柜员在核实业务信息、询问资金用途时，客户道出真实缘由，因对存款保险制度了解不全面，误以为存款超出50万元保障限额后，便无法获得存款保障，出于资金安全担忧，计划支取大额存款。

　　得知客户顾虑后，支行柜员第一时间耐心安抚，用通俗易懂的语言，为客户详细解读存款保险核心政策。根据《存款保险条例》，在规定情形下，同一存款人在同一家投保机构的存款本息合计金额在人民币50万元以内，存款保险实行全额偿付，超出最高偿付限额的部分，依法从投保机构清算财产中受偿。同时明确告知客户，枣强农商银行已全面纳入存款保险保障范围，储户存款自动享受保障，无需额外缴纳费用，存款安全有坚实制度保障。

　　经过细致讲解，客户彻底纠正认知误区，打消了盲目取现的想法，对支行专业、贴心的服务表示认可。

　　群众的金融诉求，就是金融服务的发力方向。长期以来，流常支行立足基层、服务乡土，持续开展金融知识普及工作，通过网点宣传、厅堂讲解等方式，推动存款保险知识走近群众。此次客户咨询案例也再次给出醒示，基层金融知识宣传仍存在薄弱环节，部分群众对金融政策理解不够透彻，易产生认知偏差。

　　流常支行将以此为契机，进一步做实做细存款保险宣传工作。立足网点主阵地，将政策宣传嵌入业务全流程，针对大额存款客户、老年群体开展一对一精准答疑；主动走进乡村、商户，用接地气的方式开展线下宣传，把专业政策转化为群众易懂的通俗讲解，全面破除认知误区。枣强农商银行流常支行将始终坚守金融为民初心，常态化推进金融知识普及，用心守护群众“钱袋子”，切实履行社会责任，为维护地方金融稳定、保障群众存款安全贡献金融力量。（通讯员 彭韦）