为持续践行普惠金融理念，切实解决群众急难愁盼问题，冀州农商银行南良分理处立足岗位、主动服务，在日常业务办理中细致摸排群众困难，精准对接学子就学需求，积极宣传、协助办理国家助学贷款业务，用心用情帮助困难家庭缓解就学压力、保障学生顺利入学。

　　近日，网点柜员在办理存单销户业务过程中，细致询问客户资金用途，了解到一位客户家中孩子即将就读私立大学，学费开支较高，家庭经济压力较大，学费需由家中爷爷奶奶多方筹集资金承担，家庭供养负担沉重。

　　了解到这一实际困难后，南良分理处工作人员第一时间向客户详细普及国家助学贷款惠民政策，耐心讲解贷款申请条件、免息政策、办理流程及优势，并主动告知客户该项业务可到冀州农商银行小寨支行就近办理，全程指导家长梳理办理所需资料，打消客户办理顾虑。

　　学生贷款办理完成后，针对学生入学缴费、回执码上传、学费收据核验、学校资料对接等一系列后续繁琐手续，南良分理处工作人员持续跟进、全程协助，主动帮助家长核对缴费凭证、整理回执信息，积极协助家长与学校沟通对接，高效解决学生入学手续办理过程中的各类问题，切实为家庭减负，全力保障学生顺利办理入学。

　　此次暖心服务，是南良分理处践行普惠金融、为民办实事的真实体现。下一步，南良分理处将持续聚焦民生需求，主动挖掘群众实际困难，加大助学政策宣传力度，以更细致、更贴心、更高效的金融服务切实解决群众难题，持续提升群众金融获得感与满意度。（通讯员 唐靖义）