虽已入秋，但气温持续居高不下，酷暑天气给外出办事群众带来极大不便。武邑联社宏达路信用社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，立足本职、温情服务，在做好日常业务办理的同时，积极为群众提供便民暖心服务，用点滴行动传递农信温度。

　　8月17日，正午高温时段，一位年长客户独自冒着酷暑来到宏达路信用社办理业务。由于室外温度极高，客户到达网点时满头大汗、面色潮红，身体明显燥热疲惫，状态十分不佳。工作人员第一时间注意到客户情况，立即主动上前搀扶客户落座休息，迅速为客户递上饮用水、纸巾，耐心安抚客户情绪，让客户先静心休息、平复状态。

　　待客户身体稍有缓解后，工作人员细致询问业务办理需求，全程耐心倾听、细致对接。考虑到老年客户视力不佳、对业务流程不熟悉，工作人员放慢语速，逐项讲解业务办理流程、操作细节及相关注意事项，帮助客户核对信息，确保业务准确无误、一次性办结，避免客户二次往返。

　　业务办理期间，工作人员结合天气状况，贴心提醒老人外出务必做好防暑防晒，尽量避开正午高温时段单独出行，注意自身安全。同时，结合老年客户金融知识薄弱、易受电信诈骗侵害的特点，现场为客户普及反诈常识，提醒客户不轻信陌生来电、不泄露个人信息，守护好自身资金安全。

　　业务办结后，客户对宏达路信用社细致周到、温暖贴心的服务连连称赞，表示在炎炎酷暑之中，真切感受到了农信服务的用心与温情。

　　细微之处见真情，点滴服务暖人心。下一步，宏达路信用社将持续优化服务细节，提升服务质效，常态化开展便民暖心服务，用心对待每一位客户，以真诚、细致、暖心的金融服务树立本土农信良好形象，全力打造有温度、有口碑、有情怀的惠民金融窗口。（通讯员 王恩慧）