为切实解决高龄、行动不便老年群体的办事难题，打通金融服务便民惠民“最后一公里”，近日，枣强农商银行臣赞支行工作人员主动下沉乡村，走进杨庄村，为村内九十多岁高龄老人张奶奶提供社保卡上门激活便民服务，用贴心、高效、暖心的金融服务，守护老年群体的幸福晚年。

　　社保卡关系到张奶奶的养老金领取、医保报销、生活补贴发放等切身权益，是她生活的“民生保障卡”。张奶奶年事已高、腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡激活业务，新社保卡一直无法正常使用，这让老人和家属十分着急。臣赞支行工作人员在日常走访摸排中了解到老人的实际困难后，第一时间登记信息、对接需求，约定上门服务时间，全力为老人纾困解难。

　　当天，支行工作人员携带移动智能设备、业务办理资料专程来到老人家中。办理业务前，工作人员耐心与张奶奶及家属拉家常，细致询问老人身体状况，缓解老人紧张情绪。随后，工作人员严格按照金融业务规范流程，认真核对张奶奶身份信息，耐心讲解社保卡金融功能、社保功能的使用方法，手把手完成身份核验、信息录入、卡片激活、密码修改等全套业务操作。

　　业务办结后，工作人员结合老年群体金融消费特点，用通俗易懂的语言，向张奶奶和家属讲解社保卡保管、资金查询、安全用卡等基础常识，普及电信诈骗、养老诈骗防范知识，叮嘱张奶奶妥善保管社保卡，守护好自身的“钱袋子”。便捷高效的上门服务、细致周到的暖心讲解，让张奶奶和家属深受感动，连连对臣赞支行的贴心服务表示感谢。

　　金融为民，服务暖心。下一步，枣强农商银行臣赞支行将持续聚焦老年、残障、独居等特殊群体需求，常态化开展上门便民服务，不断优化适老化金融服务举措，延伸金融服务触角，以有温度、有速度、有力度的金融服务，切实把惠民实事办到群众心坎上。（通讯员 王姣姣）