“这下再也不用跑远路了，家门口网点就能把工资、补贴的事全部理顺，真是太感谢你们了！”近日，一位老年客户专程来到枣强农商银行加会支行，握着工作人员的手连连道谢，对支行耐心细致的社保卡专项服务赞不绝口。

　　前几日，这位老年客户因社保卡资金发放问题满心疑惑来到网点，老人年事已高，对社保卡金融账户、养老金、各类惠民补贴发放规则一知半解，此前多次担心工资、补贴无法准确发放到卡上，一度打算长途奔波前往相关部门咨询。

　　了解老人诉求后，支行工作人员第一时间将老人引导至爱心服务窗口，全程放慢语速、耐心沟通。工作人员逐项梳理老人的社保卡信息，逐一核对工资发放渠道、各类补贴入账流程，逐条讲解资金到账查询、账户核验、信息维护等关键事项，把复杂的业务规则转化为通俗易懂的大白话，现场帮老人理清所有资金发放流程，明确告知后续工资、补贴均可按时、足额划入社保卡，彻底打消了老人心中顾虑。

　　全程沟通办理过程中，工作人员细致答疑、反复确认，直到老人完全听懂、所有疑问全部化解。

　　业务顺利办结，老人长舒一口气，激动之情溢于言表。“以前办这种业务，得往县城跑好几趟，来回折腾大半天。现在好了，家门口的支行就能全搞定，省了太多腿脚工夫！”老人边说边连连称赞。

　　为表达心中谢意，老人当即从口袋里掏出几张百元钞票，不由分说便往工作人员手里塞：“你们服务这么好，这点心意一定要收下！”

　　面对这份质朴而滚烫的心意，支行员工轻轻按下老人的手，语气温和却毫无商量余地：“大爷，这钱我们绝对不能要。给您办好业务是我们的本分，您的认可，就是对我们最好的报酬。”一递一拒之间，是百姓对农信服务的深情托付，更是基层金融工作者对职业底线的无声坚守。

　　一番真诚沟通让老人十分动容，连连称赞支行员工服务贴心、作风端正。小小社保卡，连着民生冷暖。一直以来，加会支行坚持践行“金融为民”服务理念，聚焦老年群体金融需求，持续优化适老化便民服务，用心解决群众社保卡激活、资金发放、业务咨询等“急难愁盼”；同时严守廉洁从业底线，在贴心服务群众的同时坚守职业操守，用专业服务温暖银发群体，以清廉作风树立基层金融机构良好形象。

　　下一步，枣强农商银行加会支行将持续提升便民服务质效，常态化开展社保卡惠民讲解，把更暖心、更廉洁、更高效的金融服务送到群众身边。（通讯员 潘晓天）