一日上午，一位经营小卖部的客户走进巨鹿农商银行新市场支行营业厅，面露难处，告知工作人员，自己日常经营积攒了大量零钞，平日忙于打理生意无暇整理兑换，今日特意抽空前来办理业务。

　　兑换现场。夏筑秀 供图

　　支行工作人员第一时间热情接待，主动安抚客户情绪，并明确表示，零钞清点、兑换是银行基础便民服务，客户今后有需求可随时前来办理，打消了客户的顾虑。经了解，该商户长期经营零售生意，收款以小额零钱为主，长年累月积攒了数额不菲的零钞，受日常营业时间限制，始终未能妥善处置。

　　考虑到零钱清点工作量大、耗时较长，该支行专门安排两名工作人员全程专职清点，逐张分拣、仔细核对，经过细致劳作，顺利完成总额37500元零钞的清点工作，并高效为客户办结存款手续。全部业务办理完毕后，客户连连道谢：“这么一大堆零钱，辛苦你们耐心帮忙清点，农商行的服务实在贴心，往后存钱我就认准咱们银行，存在这儿我特别安心。”

　　小小零钞，承载民生需求，细微服务，彰显初心本色。一直以来，该支行牢牢坚守“以客户为中心”的服务宗旨，立足县域小微、个体商户等群体实际金融需求，不拒小业务、不嫌繁琐事，以足够的耐心、细致的举措做好每一笔基础业务，把便民服务落到实处。

　　下一步，巨鹿农商银行新市场支行将持续深耕本土市场，不断优化服务细节、提升综合服务质效，主动对接个体工商户、城乡居民多元化金融需求，以有温度的金融服务践行社会责任，持续擦亮巨鹿农商银行本土亲民的品牌形象。（通讯员 夏筑秀）