近日，饶阳联社五公信用社厅堂上演暖心一幕，网点工作人员凭借细心、耐心、责任心，成功帮助客户找回不慎遗失的钱款，用真诚服务赢得了客户的高度认可。

　　当日下午，一名村民急匆匆来到五公信用社柜台，神情十分焦急，向工作人员说明情况。客户表示自己刚刚在网点办理现金存款业务，回家对账后发现钱款数目不对，怀疑现金出现差错，心里十分着急，希望工作人员帮忙核实处理。

　　了解情况后，工作人员第一时间安抚客户情绪，让客户不要慌张，表示信用社账务清晰、有据可查，一定会认真协助核对。随后工作人员立即调取当日业务监控录像、逐笔核对柜面流水、清点尾箱库存，反复核验该笔存款业务全过程。

　　经过细致核查，最终查明原因：客户现场清点钱款无误，离开网点后自行放置现金时遗漏了部分零钱，误以为存款少入账。考虑到客户年纪偏大、记忆力较差，对现金保管不熟悉，工作人员没有简单告知核查结果，而是细心为客户逐条讲解核对流程、展示业务流水和监控画面，让客户看得明白、心里踏实。

　　在确认问题根源后，工作人员耐心叮嘱客户，日常存取款后务必仔细核对钱款，现金要妥善存放，避免遗落丢失，遇到账务疑问可随时到网点咨询。

　　误会彻底解开，悬在客户心中的一块大石终于落下，客户对五公信用社工作人员认真负责、不厌其烦的工作态度连连道谢，对信用社严谨细致的服务给予了高度赞扬。

　　服务无小事，点滴暖人心。一件普通的账务核对小事，彰显了基层农信社的温度与担当。一直以来，五公信用社始终坚持以客户为中心的服务理念，用细心化解客户疑虑，用真诚服务辖区百姓，扎实做好普惠金融服务，用实际行动守护群众金融权益。（通讯员 李嘉禾）