金融为民显担当，细微服务暖民心。一直以来，饶阳联社牛村信用社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，扎根乡镇、服务群众，用心用情解决百姓金融难题，以耐心细致的优质服务守护好群众的每一分血汗钱，全力打造有温度、有情怀的乡村金融窗口。

　　近日，一位年近80岁的当地老年客户来到牛村信用社办理存款业务，随身携带大量长期积攒的现金。经了解，该笔款项是老人多年经营小生意辛苦积攒的收入，因不会使用银行卡、不放心居家存放，便长期将现金埋藏于地下保存。受地下潮湿环境、泥土长期侵蚀影响，取出的现金整币、零钱混杂在一起，整体严重受潮、大面积发霉污损，票面布满霉斑、泥土污渍，纸币发软变形、相互粘连结块。

　　由于钱币潮湿发霉严重、破损粘连，完全无法使用点钞机清点识别，常规快捷清点方式无法开展，全部清点工作只能依靠人工手工操作。面对品相极差、数量繁多的发霉残币，业务处理难度极大，需要工作人员逐张擦拭清理霉斑污渍、缓慢剥离粘连票面、手工抚平整理纸币，再逐一辨别真伪、核对面额、统计数量，过程枯燥繁琐、耗时费力，且极易造成纸币二次破损，兑换工作极大考验着工作人员的耐心和细心。

　　面对脏旧破损的残币，牛村信用社经办工作人员不嫌脏、不怕累、不急躁，始终秉持为民服务的初心，耐心细致开展清理清点工作。工作人员一张张仔细擦拭污渍、小心翼翼拆分粘连钱币、平整受损票面，严格按照残损人民币兑换标准逐张核验、精准清点、认真登记，全程严谨细致、一丝不苟，全力保障客户资金准确无误。

　　经过工作人员长时间耐心的手工清理、分拣清点，最终累计清点整币、零钱合计81200元，顺利为老人完成全部资金的存款入账业务。八万余元存款是老人常年劳作、点滴积攒的血汗钱，意义厚重。看着自己埋藏多年、受潮发霉的辛苦积蓄得以妥善清点、安全存进银行，年迈客户十分动容，对牛村信用社极致贴心、认真负责的服务态度连连称赞，对农信社暖心便民、为民解忧的服务举措给予高度肯定。

　　柜台无小事，服务见初心。本次特殊残币清点工作，是饶阳联社牛村信用社践行普惠金融、服务“三农”百姓的真实缩影。下一步，牛村信用社将持续立足乡镇金融阵地，聚焦老年群体与辖区群众急难愁盼，不断提升服务水平、优化服务细节，用真心、耐心、细心做好每一笔基础业务，切实为群众办实事、解难题，持续提升辖区群众金融服务获得感与满意度，擦亮农信社本土暖心银行的金字招牌。（通讯员 白贺炜）