近日，赵县联社石塔路分社收到群众送来的一面锦旗，感谢网点工作人员高度负责、及时风险拦截，帮助老人避免财产损失，用实际行动筑牢老年群体金融安全防线。

　　事发当日，一位老年客户来到网点办理支取业务。办理过程中，工作人员按照柜面反诈问询流程，向老人核实资金用途，老人表述含糊不清，无法说清钱款用向，这一反常情况引起网点工作人员高度警惕 。

　　本着对客户资金安全负责的原则，工作人员没有直接办理业务，耐心安抚老人情绪，多方沟通核实情况。在反复沟通之后，工作人员设法联系上老人子女，第一时间通知家属赶到网点。家属到场后，确认老人正面临财产被骗风险，及时制止了这笔业务，成功帮老人规避财产损失。

　　事后，老人家属专程来到网点送上锦旗，对农信工作人员认真负责、细致严谨的工作态度表示由衷感谢。家属表示，如果不是网点多问几句、及时联系家人，老人的养老积蓄很可能遭受损失。

　　一直以来，石塔路分社立足金融服务前沿阵地，持续落实柜面反诈工作要求，针对老年客户大额支取、用途不明等异常业务，坚持多问一句、多核实一遍、多提醒一层，把风险拦截在柜台，守护好老百姓的“养老钱”“血汗钱”。下一步，石塔路分社将继续做好反诈宣传提醒，持续提升一线员工风险识别处置能力，把金融为民落到实处，守护群众财产安全。（通讯员 姚建忠）