为进一步做好普惠金融服务，提升乡村群众手机银行使用体验，做实社保卡便民维护工作，赞皇联社野草湾信用社建立常态化下乡走访工作机制，以网点负责人为组长，大堂经理、一线柜员为队员，组建上门服务小分队，持续下沉服务阵地，大力开展下乡入户走访工作。

　　近日，小分队在进村入户走访中，突遇一对老年夫妇神色焦急地向工作人员求助，反映自己社保卡账户资金对不上。工作人员立即安抚老人情绪，仔细核查账户交易流水，发现近半年时间，社保卡账户产生多笔抖音支付扣款，累计金额965.24元，而两位老人从未进行过相关消费操作，不明扣款让老两口十分发愁，担心养老积蓄遭受损失。

　　了解情况后，工作人员耐心向老人讲解第三方支付扣款相关风险，手把手协助老人核对支付协议，指导关闭异常支付授权，通过查询交易消费明细，向在外务工子女打去电话核实是否知晓资金去向，告知家人后续申诉维权的途径与注意事项，帮助老人做好风险处置，彻底消除账户安全隐患，避免财产损失。

　　同时，结合此次案例开展电信网络诈骗警示教育，提醒农村老年群体，不要随意点击陌生链接、不向他人泄露社保卡密码、短信验证码，切勿轻易将社保卡绑定各类第三方支付平台。很多电信诈骗分子会诱导老人开通快捷支付，在老人不知情的情况下偷偷划扣账户资金，老年人辨别能力较弱，极易成为诈骗侵害对象。

　　看到问题得到梳理处置，悬着的心终于放下，老两口连连道谢，对信用社主动下沉乡村、上门排忧解难的贴心服务十分认可。

　　此次下乡走访，不仅完成了手机银行营销、社保卡维护等基础业务，更在入户过程中及时发现群众金融风险隐患，真正把金融服务和反诈宣传送到群众家门口。下一步，赞皇联社野草湾信用社将持续用好小分队走访机制，常态化开展下乡入户服务，聚焦农村老年群体金融需求，做实社保卡服务、反诈宣传、风险排查工作，用心守护农户“钱袋子”，切实提升辖区群众金融获得感与安全感。（通讯员 肖乾）