饶阳联社营业部始终立足柜面主阵地，跳出业务局限，聚焦客户服务提质、普惠金融宣传、合规风险管控、职工风貌建设等重点工作，以标准化服务、常态化宣传、规范化运营，扎实做好基础金融服务，全力擦亮饶阳农信本土金融服务名片。

　　深耕精细服务，厚植为民底色。一直以来，营业部全体员工坚守“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化服务流程、改善服务体验。针对老年客户、留守群众等群体，网点持续开通便民绿色通道，耐心协助客户办理智能业务、解答业务疑问。针对行动不便、卧病在床等特殊客户，员工主动延伸服务触角，上门办理社保卡激活、信息变更、密码重置等业务，切实打通金融服务“最后一公里”。日常工作中，全员严格落实文明服务规范，做到服务有温度、办理有效率、答疑有耐心，不断提升群众金融服务满意度。

　　深耕普惠宣传，守护群众权益。营业部坚持“服务群众、普及金融”工作思路，常态化开展普惠金融知识宣传。依托厅堂服务场景，通过 LED 滚动播放、摆放宣传展板、发放宣传折页、窗口一对一讲解等方式，向过往群众普及反电信诈骗、反洗钱、存款保险、人民币防伪、个人征信保护等基础金融知识。同时，员工利用休息时间走进社区、沿街商铺、周边乡村，面对面揭露非法集资、电信网络诈骗常见手段，引导群众增强风险防范意识，树立安全、理性的金融消费观念。

　　深耕合规管理，筑牢安全防线。无信贷业务更需严守运营底线，营业部始终将合规操作、风险防控摆在首位。全员严格落实各项规章制度，对转账汇款、大额存取、对公对私结算等业务从严审核、规范操作，严把业务风险关口。网点坚持常态化开展合规学习、案例警示教育和业务自查整改，督促员工时刻绷紧合规之弦，杜绝操作漏洞、防范资金风险，保障网点日常运营安全、规范、有序。

　　深耕岗位担当，彰显职工风采。营业部全体员工立足平凡岗位，勤学业务、苦练技能，常态化开展业务交流、技能练兵，互帮互助、争先创优。全员始终保持饱满的工作热情和严谨的工作作风，主动参与金融宣传、便民服务等志愿工作，以实干担当践行农信初心，用细致服务展现基层农信员工良好风貌，为饶阳农信高质量发展贡献基层力量。（通讯员 杨娴）