岁岁重阳，情暖金秋。为弘扬敬老爱老传统美德，优化老年群体适老化金融服务，筑牢老年客户金融安全防线，重阳节期间，怀安联社县城信用社立足辖区民生实际，扎实开展“情暖重阳 金融护老”系列志愿服务活动，以暖心普惠金融服务守护老年人财产安全与幸福晚年。

　　优化适老服务，办好便民实事。活动期间，网点开通老年客户绿色通道与敬老专窗，配齐老花镜、应急药品、爱心座椅等便民物资，优先办理存取款、社保卡激活、挂失补办、代缴费用等高频业务。针对老年客户智能设备操作困难问题，大厅人员提供一对一全程协助。退休老干部赵大爷不熟悉智能柜员机操作的情况，工作人员耐心手把手指导，高效完成定期存款办理，并细致讲解存款利率、到期支取等注意事项，提升办事体验。同时，延伸上门服务，节日期间累计为8名高龄、残障、行动不便老人提供上门核实、业务代办服务，切实解决特殊老年群体办事难题。

　　下沉宣讲一线，筑牢反诈屏障。县城信用社组织员工深入乡村、社区广场，聚焦养老诈骗高发风险，以真实案例以案说法，用通俗方言讲解“养老投资返利”“以房养老”“免费领礼品”等常见骗局套路。对部分老年人轻信高息养老项目的问题，工作人员现场区分正规存款产品与非法集资风险，普及存款保险、假币识别、账户密码保护等金融知识，指导老人开启反诈来电预警功能，提醒老年人理性投资、谨防诈骗，牢牢守住“养老钱、保命钱”。

　　走访慰问暖心，传递金融温情。节日期间，工作人员分组走访辖区高龄、孤寡老人，与老人亲切交谈，询问生活起居和身体情况，送上节日慰问与祝福，虚心听取群众对金融服务的意见建议。针对独居李奶奶金融防范意识薄弱、不会辨别陌生转账和可疑来电的问题，工作人员留存网点便民电话，反复叮嘱遇到金融疑问及时咨询，让老年群众切实感受到本土信用社的温暖关怀。

　　此次重阳主题活动，精准对接老年群体金融与生活需求，有效强化了老年客户金融安全意识和服务获得感。下一步，县城信用社将持续深耕普惠金融，常态化推进适老化服务、下沉式金融宣讲和便民上门服务，持续优化老年金融服务质效，践行本土金融机构的责任与担当。（通讯员 刘晓杰）