为大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老中华民族传统美德，落实“强化权益保障 守护银龄安全”、“幸福敲门・暖心到家”活动要求，切实维护老年群体金融合法权益，衡水农商银行（城区）组织开展2026年“敬老月”系列活动。

　　高度重视统筹部署，压实“敬老月”工作责任。衡水农商银行（城区）根据省联社、总行工作要求，明确活动目标、重点任务及报送要求，第一时间传达文件精神，细化工作举措。各网点悬挂“强化权益保障 守护银龄安全”“幸福敲门・暖心到家”主题条幅40条，厅堂摆放宣传海报、折页，营造浓厚活动氛围。各营业网点成立工作小组，结合辖区老年群体特点，统筹厅堂阵地、外拓走访、志愿服务各项工作，明确分工、压实责任，确保“敬老月”各项工作落地见效。

　　扎实开展走访慰问，做实困难老人关爱帮扶。全行各网点组织客户经理组成志愿服务队伍，开展“幸福敲门・暖心到家”入户走访慰问活动。重点聚焦辖区高龄老人、独居老人、留守老人、低保特困等困难老年群体，深入村庄、社区上门走访。工作人员与老人促膝谈心，细致询问身体健康、日常生活起居情况，倾听老年群众生活诉求与金融服务需求，送上慰问物资，把组织关怀送到群众家中。走访过程中同步了解老年人社保卡使用、养老金支取等业务痛点，现场解答金融疑问，收集服务建议。

　　丰富志愿服务载体，开展多元敬老关爱行动。各网点立足辖区实际，拓展志愿服务内容，推动敬老服务形式多元化，全辖累计组织敬老主题志愿服务26场次，参与员工300人次。部分支行联合诊所、卫生院开展公益义诊志愿服务，为老年人提供测血压、健康咨询服务，普及老年常见病养护知识。部分网点联动公益志愿者，在养老院、营业网点现场为老年人提供免费理发服务，实实在在解决农村、社区老年群体生活小事，将便民暖心服务送到老人身边。其间，针对行动不便、失能、特殊老年客户，落实移动展业上门服务，上门办理社保卡激活、银行卡密码重置、挂失补卡、信贷面签等业务15笔，实现特殊群体“足不出户”办理金融业务。

　　优化养老金融供给，持续升级适老化金融产品与服务。坚持数字创新与传统兜底并重，持续完善适老化金融服务体系。一是开展网点适老化设施“回头看”。全辖网点配齐爱心座椅、老花镜、放大镜、急救医药箱等便民物资，畅通无障碍通道，设立老年客户绿色通道，落实优先办理制度。推行“慢引导、慢沟通、慢确认”服务方法，对待老年客户耐心讲解、细致核对。二是优化线上线下渠道体验。推广手机银行老年简易版本，精简操作菜单，简化业务流程，降低老年人使用智能设备门槛。三是夯实乡村适老支付服务。依托第三代社保卡一卡通，做好养老金发放、待遇领取、消费惠民权益落地，配套加油、商超等惠民满减权益。面向养老机构、村卫生室做好对公账户、聚合收款码综合结算服务，全方位适配养老主体经营结算需求。

　　全方位开展金融反诈宣传，守护老年人“养老钱”。全行坚持“阵地宣传+外拓宣讲+线上推送”三维发力，织密老年金融安全防护网。一是筑牢厅堂主阵地。各网点厅堂设立敬老宣传专区，大堂人员对办理存取款、转账、社保卡业务的老年客户开展一对一风险提示，办理大额转账业务坚持“多问一句、多提醒一句”，对可疑转账及时劝阻，全辖厅堂累计开展老年客户一对一宣教450人次。二是广泛开展线下外拓宣讲。组织宣传队伍走进乡村大集、社区小区、养老院、村委会，其间开展“金融课堂”26场，发放各类反诈宣传资料500余份，覆盖老年群众1500余人次，结合本地真实案例以案说法，用通俗易懂的乡土语言开展科普。向沿街商户开展反诈提示，动员商户共同参与老年群体风险提醒。三是拓宽线上宣传渠道。依托客户微信群、公众号转发养老反诈图文、短视频，向老年人家属推送风险提示，发动家属共同守护家中老人财产安全。（通讯员 刘嘉喆）