长期以来，已故亲属小额存款继承业务流程繁琐、证明材料多、办理周期较长，为切实解决群众“办事难、办事繁、多跑腿”问题，衡水农商银行滏阳支行严格落实上级惠民服务政策，持续优化小额存款继承业务办理流程，精简审批环节、压缩办理时限，获得广大客户的高度认可与一致好评。

　　过去，群众办理小额存款继承业务，需提前办理公证手续，准备多项繁杂证明材料，往返多个部门开具相关凭证，不仅办理成本高、流程复杂，且耗费大量时间和精力，给部分家庭增添了诸多不便。为切实减负惠民、便利群众办事，滏阳支行严格执行小额继承业务简化新规，对5万元及以下已故存款人小额存款继承业务全面免除强制公证环节，大幅降低业务办理门槛。

　　为提升业务办理质效，支行建立标准化便民服务机制，全面落实 “一次性告知、一窗受理、一站式办结” 服务举措。针对小额继承业务，大堂服务人员结合客户实际情况精准梳理材料清单，完整告知办理条件、业务流程及注意事项，有效杜绝客户重复跑腿、无效奔波。客户仅需提供本人有效身份证件、逝者死亡证明、亲属关系证明等基础材料，现场签署继承诚信承诺书，即可一次性完成账户查询、余额核实、资金支取、账户销户等全套业务操作。以往耗时半天甚至多日的继承业务，如今在该行仅需十余分钟即可全程办结，服务效率实现显著提升，真正做到流程极简、办理极速、服务极优。

　　近日，辖区居民王先生专程来到滏阳支行，申请办理已故亲属名下小额存款继承支取业务。办理前，王先生因不熟悉银行业务，听闻继承手续流程复杂、办理严苛，内心十分顾虑。支行工作人员敏锐地捕捉到客户的焦虑情绪，第一时间耐心安抚，细致了解业务情况，并对照最新惠民政策，逐项核对客户资料，确认完全符合免公证简化办理条件。办理过程中，工作人员全程一对一专属指导，协助客户规范填写单据、完善信息录入、完成资料审核与内部审批，全流程高效规范、有条不紊，十余分钟便圆满完成全部业务办理。

　　高效便捷的服务、严谨专业的操作、温和贴心的态度，让王先生深受感动，当场对支行服务给予高度赞扬：“原本以为继承业务手续复杂、要跑很多趟，没想到滏阳支行流程这么简单、效率这么高。”

　　下一步，衡水农商银行滏阳支行将持续深耕普惠金融、厚植民生服务，不断优化便民利企服务举措，持续提升金融服务的专业性、高效性、暖心度，以实干践行初心，以服务回馈群众，全力打造有温度、有速度、有担当的百姓满意银行。（通讯员 李鑫曼）