“你好，请问需要办理什么业务？” 6月7日下午，深州农商银行辛村分理处营业厅的玻璃门被推开，银行柜员靳宜霏看见一位卖菜的陈大伯站在柜台前，手里拎着一个化肥袋，脸上流露出些许羞涩。靳宜霏放下手中的传票向客户打起招呼。

　　客户抖了抖手中的化肥袋，硬币、纸币和塑料袋的碰撞声交织在一起，发出清脆的声响。“姑娘，能帮我换点整钱不？”他的声音带着丝丝沙哑，藏着少许的不安。    靳宜霏一边安慰客户，一边打开袋子仔细查看，发现里面是各种面额的纸币和硬币，有的已经氧化发黑、有的还带着泥渍、有的纸币只能靠胶带粘连。他局促地搓着手：“攒了一段时间了，都是卖菜时收的，我走了几个银行都不给我兑换。”辛村分理处负责人李建猛和柜员靳宜霏立即投入繁琐的清点工作。一元的、十元的，五十元的纸币和五角的、一角的硬币混杂在一起，这为清点工作增添了不少负担。尽管如此，银行工作人员始终保持微笑态度，并与客户讲起零残币兑换的相关政策，以解客户心中顾虑。

　　清点过程中，客户眼中仍透露出担忧神色。“放心吧，我们一定会一张张小心、认真地清点，尽最大努力挽回您的损失。”听到银行工作人员宽慰的话语，客户心中略显安定。

　　最终，在辛村分理处2名工作人员近1个小时的努力下，将所有零钱如数清点完毕，并成功为该客户兑换零钱和残损币，共计1.36万元。

　　一直以来，深州农商银行辛村分理处始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”实践活动，不断提升服务质效，用心用情服务好每一位客户，并通过更优质、更有温度的服务，将农商银行服务理念浸润每一位客户心间。(通讯员 靳宜霏）