5月28日下午，客户尹先生神色慌张地冲进深州农商银行辛村分理处营业大厅，向大堂经理求助。原来，由于客户疏忽，不慎将家中多张银行存单遗失，金额高达50多万元。这是客户多年的积蓄，主要用于养老和子女教育，定期存单丢失让他心急如焚，担心存款被不法分子取走，这才急匆匆来到银行请求帮助。

　　大堂经理尹雪琪立刻安抚客户情绪，表示银行有完善的安全机制，存单设有密码，即便丢失，没有身份证和密码，他人无法支取。同时，辛村分理处负责人李建猛迅速让柜员开启特事特办流程。

　　柜员通过系统查询，确认尹先生名下存单13张，涉及资金55万多元，资金未被支取，让客户稍感安心。

　　李建猛立刻在营业室外厅用智慧机具为客户挂失，然后让柜员为客户在柜面挂失补发定期存单，很快业务办结，客户悬挂的心才得以放下。业务办理完成后，银行工作人员还为客户提供了一系列防诈骗和财产安全保护建议，提醒客户日常保管好重要财物和证件，设置复杂密码并定期更换。

　　“这次存单丢失，我整个人都慌了，没想到银行处理得这么迅速、周到，让我心里踏实多了。以后存钱，我还选你们深州农商银行！”客户尹先生顺利完成存单挂失补发业务后心存感激地说。

　　此项业务充分体现了辛村分理处在面对客户突发困难时的专业和担当。一直以来，辛村分理处始终以“安全、便捷、高效”为核心准则，矢志不渝推进各项工作，通过不断优化服务流程，提升应急处置能力，只为更温暖、更可靠地传递金融服务的价值与温度。（通讯员 李建猛）