在数字化金融服务日益普及的今天，阜城农商银行铁匠支行坚持以“服务地方百姓、提升金融便利”为宗旨，积极宣传和推广手机银行，通过科技赋能民生，切实打通金融服务“最后一公里”，让辖区居民尤其是老年客户群体享受到安全、便捷、高效的“指尖金融”体验。

　　据了解，河北农信手机银行依托本土化服务优势，聚焦百姓日常需求，打造了功能实用、操作简便的移动金融服务平台。除基础的账户查询、转账汇款、明细导出等功能外，还整合了水、电、燃气、话费、物业费等多项生活缴费服务，实现“一站式办理”，省去居民往返网点奔波之劳。

　　针对辖区内老年客户较多的实际情况，手机银行特别优化了社保卡绑定、养老金到账提醒、定期存款在线办理等功能，界面简洁、指引清晰，极大降低了使用门槛。

　　为确保更多居民“能用、会用、爱用”，铁匠支行采取多层次、精准化的服务策略。网点内特设“手机银行服务岗”，配备手册和演示平板，工作人员提供从注册、密码设置到功能实操的“一对一”指导，耐心解答疑问，帮助客户轻松掌握操作步骤。同时，支行主动走出柜台，深入社区开展“金融知识进万家”活动，通过展架展示、折页发放、现场演示等形式，以通俗语言讲解手机银行的安全性能和便捷功能，有效化解了老年人“不敢用、怕出错”的心理顾虑。

　　针对行动不便的特殊群体，铁匠支行还提供贴心的上门服务。工作人员携带移动设备，协助客户完成注册与激活，并留下服务联系卡，建立长期咨询渠道，确保服务不断线、关怀不缺席。

　　截至目前，铁匠支行已成功帮助近百位居民熟练使用手机银行办理业务，其中很多老年客户感慨：“以前查养老金、交电费都得跑网点，现在家里点一点就办好，真是太方便了！”这些真诚的回馈，既是对支行工作的肯定，也激励着团队继续优化服务、深耕民生。

　　未来，阜城农商银行铁匠支行将继续以客户需求为导向，切实推动“指尖金融”深度融入百姓日常生活，进一步践行“服务民生、助力发展”的社会责任，为提升地方金融服务水平贡献力量。（通讯员 齐海萍）