作为扎根阜城本土的基层金融网点，阜城农商银行铁匠支行始终将“做好服务”作为核心使命，立足辖区企业、农户及居民需求，从优化服务流程、延伸服务触角、深化服务温度三方面发力，以专业、高效、暖心的金融服务，筑牢地方发展金融支撑。

　　在服务效率提升上，支行聚焦“减环节、压时限、优体验”。针对小微企业、个体工商户融资需求，开通“专项服务通道”，实行“一企一策”对接，将贷款受理、审批、放款全流程压缩至3个工作日内；对基础金融业务，推行“一次性告知”“容缺受理”，减少客户往返次数；线上依托手机银行、微信公众号，开通转账、缴费、贷款预审等功能，实现“业务线上办、服务不打烊”，切实降低客户时间成本。

　　在服务范围延伸上，支行着力打破“网点边界”。针对乡村地区金融服务薄弱问题，依托10余个村级金融服务站，将存款、取款、社保缴费等基础服务送到农户家门口；组建“流动金融服务队”，定期深入社区、园区、田间地头，开展上门开户、社保卡激活、金融知识普及等服务；对行动不便的老人、残障人士，提供“一对一”上门服务，确保金融服务“不漏一户、不落一人”。

　　在服务温度传递上，支行坚持“细节处见真情”。网点内设置“爱心窗口”“无障碍通道”，配备轮椅、急救箱、饮水机等便民设施；针对老年客户，安排专人指导使用智能设备，用“耐心讲解”替代“机器操作”；

　　未来，阜城农商银行铁匠支行将继续以“客户满意”为导向，持续优化服务模式、升级服务举措，让优质金融服务成为支撑地方经济发展、惠及民生福祉的坚实力量。（通讯员 齐海萍）