“贷款马上到期，手里资金周转不开，老婆还在坐月子没法到现场签字，正愁得睡不着觉，没想到你们主动上门办手续，既保住了我的征信，又不耽误照顾家人，真是太贴心了！”近日，涿鹿县大堡镇的经营户小李，握着涿鹿农商银行大堡支行工作人员的手由衷赞叹。这温情的场景，正是该行践行“一池两新万企”行动，传递普惠金融温度的真实缩影。

　　作为服务县域经济的金融主力军，涿鹿农商银行大堡支行始终紧扣“一池两新万企”行动，让金融资金“活水”精准滴灌经营主体。此前，客户小李因经营周转申请的贷款即将到期，可近期资金回笼缓慢，无法全额归还，急需办理续贷业务。但难题随之而来：续贷需夫妻双方共同签字确认，而家中刚刚迎来新生命，小李的妻子正全身心投入产后恢复，需要悉心照料，亲自前往网点成了一个现实的难题。若逾期还款还会影响个人征信，这让小李犯了难。

　　得知情况后，该支行负责人迅速组织专班人员。既不耽误客户续贷、保障其征信不受影响，又充分照顾特殊情况，该支行制定更为合理的服务方案：安排客户经理在网点为小李办理相关基础手续，同时组建专项服务小组，带着移动展业设备、合同文件赶赴小李家中，为其配偶办理签字确认、信息核实等流程。工作人员全程耐心细致，确保手续办理规范高效，短短一小时便完成了全部流程，让小李的续贷业务顺利推进。

　　自“一池两新万企”行动开展以来，该支行始终坚持以客户为中心，针对小微企业、个体工商户、农户等不同群体的需求痛点，创新服务模式、延伸服务触角，通过“急事急办、特事特办”的灵活举措，把金融服务做到群众心坎上。此次上门为特殊客户办理续贷手续，不仅解了小李的燃眉之急，更以实际行动让普惠金融更有温度。

　　后续，涿鹿农商银行大堡支行将持续深化“一池两新万企”行动，不断优化服务流程、创新服务举措，针对不同客户的实际需求推出更多个性化、便捷化金融服务，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，让金融“活水”持续滋养县域各类经营主体，为乡村振兴和地方经济发展注入更强劲的金融力量。（通讯员 侯倩）