近日，故城联社收到一封来自群众服务热线12345发来的表扬工单，讲述了故城联社辖内小庙分社工作人员李文智用心服务、为客解忧的真情故事。

　　据了解，12月10日上午，客户王先生前往故城联社小庙分社办理取款及定期存款转存业务。王先生因几年前突发脑溢血，导致行动不便，只能依靠拐杖走路。当王先生缓慢走进门口之际，小庙分社员工李文智立即注意到这一情况并主动上前搀扶，耐心询问业务办理需求，并协助其填写存款单据。业务办理完成后，李文智为王先生讲解了防范电信网络诈骗知识，提醒王先生要格外注意防范，保护自身财产安全，并主动将王先生送至门外并叮嘱其路上注意安全。对于李文智的服务态度，王先生连连称赞，并称：“在信用社办理业务像回到家一样，尤其对待老年人，很是耐心细致，能感受到亲人的关怀与温暖。”

　　原本以为这件事情就这样过去了，但是王先生还是拨打了群众服务热线12345，对李文智的真情服务提出表扬。

　　客户诉求无小事，一份表扬工单传递着客户对故城联社的认可和支持。故城联社将始终践行“金融为民”初心使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想，努力保障客户需求，用心、用力、用情传递农信温度，切切实实做老百姓身边有温度的好银行。（通讯员 亚男）