“您稍微抬抬下巴，眼睛看这里——对，笑一笑就好啦！”连续试了三次，才照出合格的照片。12月9日下午，在故城县果子口村李奶奶的家中，故城联社青年路信用社的员工半蹲在轮椅旁，举着设备耐心地帮老人完成银行卡更换的身份核验。

　　今年78岁的李奶奶因腿脚不便常年居家，名下的河北农信银行卡到期后，一直没法到网点办理换卡业务。一张到期卡，难住轮椅上的老人。

　　了解到这一情况后，青年路信用社的“便民服务小队”主动联系老人家属，带着移动设备上门服务——从核对信息、采集人像到激活新卡，全程不到20分钟就完成了业务办理。

　　“不用出门就把卡换好了，你们想得太周到啦！”李奶奶拉着员工的手连声道谢。对于信用社的员工来说，这样的求助并不陌生。农村地区留守老人多、行动不便者多，传统“坐堂式”服务难以覆盖这类群体。今年以来，青年路信用社组建了“流动服务小队”，把移动终端、签字板、宣传折页打包进“便民服务包”，让金融服务跟着群众的需求“动”起来。“对行动不便的客户，我们一直推行‘上门办、帮代办’服务。”信用社负责人介绍，针对农村地区老年群体、残障人士等特殊客户，网点会提前对接需求，定期组织员工下村入户，真正把柜台“搬”到群众家里，让金融服务既有“速度”更有“温度”。

　　这个冬日里的上门服务，是银行践行“普惠金融”的一个缩影，从田间地头到农家院落，青年路信用社用脚步丈量服务半径，切实把便利和温暖送到了群众最需要的地方。（通讯员 贾方君）