近日，故城联社杏基信用社接到一位客户求助，家中90岁高龄老人因身体状态不佳、行动不便，无法前往网点办理社保卡。考虑到老人的实际困难，信用社第一时间启动应急预案，安排两名业务骨干携带移动设备，主动上门服务。

　　工作人员来到老人家中，耐心讲解办理流程，细致完成信息采集、身份核验、人脸识别等环节，不到半小时便顺利办结。老人家属感动地说：“没想到一个电话，你们这么快就来了，真是帮了大忙！”

　　办理过程中，工作人员注意到老人卧床已久，行动十分吃力，便主动调整移动设备角度，全程轻声安抚，反复确认信息无误后才提交系统。考虑到老人后续可能还需要查询、挂失等操作，工作人员还细心为家属讲解了社保卡的使用注意事项和就近服务网点联系方式，并留下专属名片卡，承诺如有需要可再次上门。老人虽然言语不多，但眼中泛着泪光，紧紧握着工作人员的手不放，家属也连连道谢。这一暖心细节，让在场所有人都为之动容。

　　此次上门服务，是杏基信用社践行“金融为民”理念的生动体现。近年来，信用社持续优化“适老化”服务举措，为高龄、重病、残疾等特殊群体开辟“绿色通道”，让金融服务更有温度。今后，杏基信用社将继续秉持“客户至上”的宗旨，用心用情解决群众急难愁盼问题，当好百姓身边的暖心银行。（通讯员 孙圆圆）