民生无小事，服务暖人心。2026年一季度，武强农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众和企业需求，不断拓展金融服务渠道、优化服务场景，推出一系列便民利民举措，持续提升金融服务质效，赢得了广大客户的认可和好评。

　　该行着力构建“网点+驻村+集市”三维服务体系，延伸服务触角，深入乡村、社区、集市开展金融服务，打通金融服务“最后一公里”。针对老年群体等特殊客户，推出上门服务、社保咨询等适老举措，解决老年客户办事不便的难题，让金融服务更有温度。

　　积极推进金融数字化转型，深化电子银行、移动支付等业务推广，优化手机银行、网上银行等服务功能，推动金融服务线上线下融合发展。聚焦收单商户、电子银行等核心业务，加大场景建设力度，拓展聚合支付场景，覆盖商超、餐饮、农资等多个领域，为商户和群众提供便捷的支付服务。

　　依托重要节日节点，开展丰富多彩的营销活动，推出专属金融产品和优惠举措，提升品牌影响力，切实为群众和企业办实事、解难题。

　　同时，强化客户服务管理，压实服务责任，加强员工服务培训，规范服务流程，提升服务水平，持续优化客户体验。此外，常态化开展反诈宣传，强化客户信息保护，筑牢金融安全防线，让群众放心享受金融服务。（通讯员 梁爽）