金融有温度，服务暖人心。在平乡联社的营业大厅里，“立足本土、服务小微、惠及百姓”不是墙上的一句标语，而是柜员每一次俯身倾听、每一笔高效办理的生动注脚。

　　近日，一位年近六旬的客户行色匆匆地走进营业部对公业务窗口。他眉头紧锁，手里攥着一沓材料，满脸的焦急与困惑，像是攒了一肚子难题不知从何说起。工作人员赶忙上前，耐心问询后得知：老人深耕个体经营二十余年，一直沿用传统收款方式，从未接触过对公账户、税务开票等业务。然而近期，生意回款、线上网点收益提现接连“卡壳”——货款必须转入对公账户，经营交易需开具正规发票，自家线上网点的收益更是无法提现至个人账户。几重难题叠加，这位常年踏实经营的老商户，头一回感到手足无措。

　　儿女常年在外，无人协助打理金融事务，面对陌生的对公流程和税务术语，老人心里像压了一块石头。“这事儿再办不成，生意就要停了。”他几经辗转，最终还是选择来到熟悉、信赖的平乡联社——这个和乡亲打了数十年交道的地方，寻找“最后一根稻草”。

　　“大爷，您别急，这事儿咱们一步一步来，准能给您办妥。”对公窗口工作人员放缓语速，语气温和而笃定，先给老人递上一杯热水，让他稳住了心神。随后，工作人员一对一、手把手地为他科普小微企业对公账户的意义，从“为什么要办”到“怎么办、办完能解决哪些问题”，再到开户后的收款、税务开票、资金结算全流程规范，全程用大白话讲解，不绕弯子、不堆术语，一点一点帮老人理清了思路。

　　为了让老人“一趟不用跑、跑一趟全办好”，工作人员将开户所需材料、办理步骤逐条梳理在一张纸上，标注得清清楚楚。老人紧锁的眉头渐渐舒展开来，嘴里念叨着：“这下我听明白了，听明白了……”

　　开户业务，合规先行。为精准核实商户真实经营情况，同时避免老人来回奔波，工作人员秉持“严谨负责、便民利民”的原则，在做好业务登记后，主动提出上门核验。当天下午，工作人员便赶赴老人的经营场地，实地查看经营场景、核实经营规模与状态，确保开户业务真实合规、风险可控。

　　实地核验无误后，工作人员立即启动开户流程。整理资料、系统录入、审核报备、账户开立——各环节衔接紧凑、高效顺畅，全程一站式办结，最大程度为商户节省了时间成本。当老人拿到开户回执的那一刻，紧握工作人员的手久久不愿松开，连声道谢：“你们可真是帮了大忙了，要不我这生意真要停转了！”

　　下一步，平乡联社将继续以有速度、有温度、有力度的金融服务，持续守护本土小微经营发展，赋能地方实体经济稳步前行，让每一位商户都能感受到——平乡联社，就在身边，就在心间。（通讯员 张玉环）