近日，深州农商银行营业部用心践行普惠金融理念，主动延伸服务触角，利用下班时间上门为辖区企业客户解决企业网银使用难题，以暖心高效的便民服务，打通金融服务企业“最后一公里”，赢得客户高度认可。

　　据悉，该行营业部接到辖区内一家企业对公客户来电求助，客户表示企业完成网银系统升级后，工作人员不会进行客户端安装与日常操作。该企业日常经营繁忙，台式电脑办公，近期货款支付业务量大，急需频繁使用企业网银办理转账结算业务，线上电话指导操作后，客户依旧无法正常使用网银，业务办理陷入困境。

　　急企业之所急，解客户之所难。了解清楚企业实际难处与迫切需求后，该行工作人员第一时间耐心安抚客户情绪，详细登记企业具体办公地址，主动敲定上门服务时间，决定利用下班后业余时间专程上门帮扶指导。下班后，营业部工作人员携带网银配套设备与操作指引资料，准时抵达企业办公地点。

　　抵达现场后，工作人员立即着手为客户电脑完成企业网银客户端下载、安装、驱动调试等全套流程，全程细致操作、严谨核对。安装完成后，工作人员面对面、手把手向企业财务人员逐一讲解网银登录、账户查询、对公转账、货款支付、凭证打印等常用核心操作步骤，针对日常高频转账流程重点反复演示，梳理操作易错点，并整理简易操作流程方便客户留存查阅，确保企业人员能够独立熟练完成各项网银业务。“真是太感谢你们了，下班还专门跑一趟帮我们解决难题，这下以后转账付款方便多了！”企业财务人员连连致谢，对农商银行主动贴心的服务态度连连称赞。

　　金融服务无小事，细微之处见初心。一直以来，深州农商银行营业部始终坚守本土金融初心，深耕本地市场，聚焦小微企业经营发展需求，不断优化对公金融服务举措，摒弃坐等客户上门的传统模式，积极推行主动服务、延时服务、上门服务等便民举措，切实解决企业在金融业务办理中遇到的各类急难愁盼问题。

　　下一步，深州农商银行营业部将持续提升金融服务质效，持续下沉服务重心，常态化开展企业走访帮扶活动，精准对接企业多元化金融需求，不断丰富服务形式、拓宽服务维度，以更暖心、更专业、更高效的金融服务，全力护航地方中小微企业稳健经营发展，助力地方实体经济高质量发展。（通讯员 王雪）