金融服务无小事，为民解忧暖人心。一直以来，深州农商银行兵曹支行始终秉持“金融为民、服务暖心”的服务理念，立足群众急难愁盼问题，优化便民服务举措、开通特殊业务绿色通道，用细致、贴心、高效的金融服务解决客户实际难题，彰显本土农商银行的责任与温度。近日，兵曹支行成功为一名远在吉林求学的异地学子代办社保卡升级及激活业务，帮助单亲家庭顺利办结低保入账业务，获得客户由衷点赞。

　　近日，一位单亲母亲匆匆来到兵曹支行网点咨询业务。经工作人员耐心询问了解，该客户为单亲家庭，孩子长期在吉林省就读大学，家庭依靠低保补贴缓解生活压力。根据最新低保发放政策，低保补助需通过河北农信银行卡统一入账发放。客户手持孩子的第二代社保卡，前来网点确认卡片是否可以正常接收低保款项。

　　支行工作人员立即为客户查询卡片及账户状态，核查后发现多重问题：该学子的银行卡客户信息资料不完善，账户已被限制柜面业务；同时，客户持有的二代社保卡自开卡以来从未激活使用，卡片状态异常，完全无法正常接收低保资金。眼看低保发放时限临近，孩子身在吉林，无法返乡办理业务，单亲母亲一时手足无措，十分焦急。

　　了解到客户单亲家庭的特殊情况以及异地求学、低保入账的迫切需求后，兵曹支行工作人员急客户之所急、想客户之所想，主动为客户梳理解决方案。工作人员耐心向客户讲解二代社保卡停用、信息不全的问题，告知其第三代社保卡方可正常办理资金入账业务，并贴心给出解决办法：由孩子将个人身份证从吉林邮寄回乡，待收到证件后，支行协助办理三代社保卡换卡业务，同时支持家长携带身份证、户口本，代理为异地学子完成社保卡金融功能激活。

　　在工作人员的全程指导下，客户顺利收到邮寄回来的身份证，第一时间携身份证、户口本等全套有效证件再次来到网点。支行工作人员严格按照金融业务规范，认真核验代办资质、核对客户身份信息、完善客户缺失资料，高效为学子办理社保卡升级业务，并顺利完成社保卡金融账户激活，保障卡片功能全部正常。

　　全程业务办理高效顺畅、服务细致周到，成功解决了异地学子无法返乡办卡、低保金无法入账的难题。目前，该学子的低保补助已顺利发放至全新激活的三代社保卡账户中，切实为困难单亲家庭解决了生活难题。

　　业务办结后，客户对兵曹支行主动担当、贴心解忧、特事特办的暖心服务连连称赞，对支行工作人员耐心细致、尽职尽责的服务态度表示由衷感谢。

　　细微服务见初心，点滴温情暖民生。此次特殊代办业务，是兵曹支行践行普惠金融、为民办实事的生动缩影。下一步，深州农商银行兵曹支行将持续深耕本土、服务“三农”，聚焦特殊群体、民生重点领域，不断优化便民服务流程、提升服务质效、畅通服务渠道，用心、用情、用力解决群众各类金融难题，以有温度、有速度、有担当的金融服务守护民生福祉，全力打造群众信赖的暖心本土银行。（通讯员 陈林）