深耕乡村办实事，优质服务暖民心。为进一步践行“金融为民”服务理念，扎实推进普惠金融落地见效，饶阳联社大官亭信用社立足辖区乡村实际，坚持以客户为中心，不断优化柜面服务、延伸服务触角、细化便民举措，用心用情解决群众急难愁盼，把有温度的金融服务送到群众身边。

　　立足厅堂阵地，夯实基础服务。大官亭信用社从细节入手优化厅堂服务体验，配齐老花镜、放大镜、急救包、饮用水等便民物资，设置便民服务绿色通道。加强员工服务礼仪、业务技能常态化培训，规范业务办理流程，提升窗口办事效率。面对不会书写、不熟悉智能设备操作的老年群众，大堂工作人员耐心协助指导，手把手讲解手机银行、社保卡使用方法，帮助群众跨越“数字鸿沟”，让前来办事的群众办事省心、办事舒心。

　　延伸服务半径，上门纾困解难。针对辖区部分老人、重病、行动不便群众无法到网点办理业务的难题，网点建立预约上门服务机制。接到群众求助后，工作人员携带移动业务设备，主动上门办理社保卡激活、密码重置、身份核实等业务，免去群众来回奔波。

　　聚焦市场主体，助力乡村发展。面向辖区个体工商户、小微企业、家庭农场，信用社主动开展走访对接，上门讲解信贷政策，推广聚合收款码，了解经营资金需求，简化业务办理流程，精准提供融资结算综合金融服务。主动收集商户经营中的诉求，及时响应解决业务办理堵点，助力小微经营主体稳健发展，以金融力量赋能地方乡村振兴。

　　下一步，大官亭信用社将持续坚守本土定位，把群众满意度作为检验服务工作的标尺，持续补短板、强弱项，不断优化服务模式，提升服务水平，以更务实举措办好民生金融实事，当好老百姓身边值得信赖的本土银行。（通讯员 常盼华）