数字人民币是发展数字经济的关键引擎，也是延伸便民支付、拓宽普惠金融覆盖面的重要举措。近日，枣强农商银行新华街支行紧跟上级部署，组织全员参加数字人民币线上专题培训，将业务实操、场景应用与反诈风险提示一体嵌入，切实提升一线员工“会推广、懂原理、能答疑、守安全”的综合服务能力。

　　抓培训夯基础，补齐一线知识短板。支行把数币推广摆在厅堂服务重要位置，全员完成线上专题学习，系统厘清数字人民币法定货币属性、钱包体系、开户充值与支付结算规范，统一对外解答口径，补齐知识薄弱点。通过“学用结合”式充电，员工既能讲清“数币与第三方支付有何不同”，也能熟练演示钱包开通、扫码付款等全流程操作，为面向市民做好咨询引导打下基础。

　　立足厅堂阵地，推动数币走近群众。支行在营业大厅悬挂条幅、摆放折页，大堂经理结合日常缴费、商超消费、生活转账等高频场景，向客户通俗讲解数币“安全、便捷、免手续费、支付即结算”的优势，并手把手演示APP下载、实名认证、扫码支付等环节。不少中老年客户在现场完成首笔数币体验后表示：“原来不是复杂事，买菜缴费都能用。”

　　普及与防控并重，筑牢反诈安全防线。在推广同时，支行同步嵌入风险警示教育，针对假借数币名义实施的“刷单返利”“虚假钱包升级”“发放数币补贴”等骗局，工作人员结合真实案例提醒客户：不轻信陌生推送、不点击不明链接、不泄露钱包密码与短信验证码，妥善保管个人账户信息。坚持“推广一户、提醒一户”，让便民与安全同频落地。

　　下一步，新华街支行将持续转化培训成效，把数币推广与常态化金融知识普及、适老化服务、反诈宣传深度融合，引导城区居民安全规范使用数字人民币，让数字金融红利触达更多群众，为县域数字金融生态稳健发展贡献农商力量。（通讯员 彭杰）