今年入夏以来，怀安县第六屯乡的乡村市集上，总有一道醒目的“流动风景线”—怀安联社第六屯信用社工作人员挎着印有金融服务标识的宣传袋，举着大字版的信通卡换卡指南，围着一圈又一圈凑过来的乡亲们，嗓门亮堂地一遍遍讲解：“信通卡到期不用慌，手机上点一点就能办！”

　　近期，针对辖区内信通卡集中到期的实际需求，第六屯信用社锚定村民急难愁盼问题，依托手机银行、智慧柜员机两大智能服务载体，全面启动“零跑腿、快办理”到期换卡专项服务，把便民实事真正办到了村民的心坎上。

　　为破解以往换卡“必须跑网点、排队耗时长、无法保原号”的三大痛点，信用社率先上线手机银行同号换卡功能，客户不用专程抽时间跑网点，只需登录手机银行找到“同号换卡”服务入口，上传身份证件、完成人脸核验就能一键提交申请，新卡制作完成后会直接邮寄到指定营业网点，全程不受网点营业时间限制，哪怕是农忙时节也能抽空办理。

　　针对习惯到网点办理业务的客户，网点智慧柜员机可实现换卡“立等可取”，同步支持个人信息更新、卡片功能激活等全流程配套服务，单笔办理时长压缩至3分钟以内，过去要在柜台排队半小时才能办完的业务，现在按照设备提示流程几步就能搞定，效率提升了十倍不止。

　　考虑到辖区老年群体占比高、不少老人不会操作智能设备的实际情况，第六屯信用社专门组建了流动服务小分队，背着移动设备走村串户，为高龄老人、行动不便的特殊群体上门办理换卡业务。工作人员不仅会手把手教老人查询余额、领取惠农补贴的操作步骤，还特意准备了大字版、图文对照的操作指南，把“换卡后养老金、抵补会照常发放”的政策讲得明明白白，彻底打消了不少老人怕影响资金发放的顾虑。家住二堡子村的张大爷接过刚激活的新卡时，握着工作人员的手忍不住感慨：“我腿脚不利索正愁怎么去网点，你们居然主动上门来办，真是把服务送到了我们家门口啊！”

　　截至目前，第六屯信用社已通过线上线下双渠道为辖区620余名客户完成到期信通卡更换，办理过程全程免收工本费、邮寄费，服务满意度达100%。下一步，第六屯信用社将持续优化涉农智能服务场景，把更多便捷、贴心的金融服务送到村民家门口，用实际行动兑现“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺，为乡村振兴注入更有温度的金融力量。（通讯员 程芝娜）