清晨，平山农商银行南甸支行刚刚拉开卷闸门，一阵细碎的脚步声便从门口传来。来人是隔壁村的张大爷，手里紧紧攥着一个用旧毛巾裹了三层的布包，脸上满是局促不安的神色。

　　“大爷，您快进来坐，是要取钱还是办存款？”工作人员小韩赶紧迎上前去，扶着老人在休息区坐下。张大爷张了张嘴，半天没好意思开口，最后才慢慢把布包打开。里面的景象让小韩也不禁一愣：一沓百元、五十元等面额的钞票，有的被老鼠啃得边缘缺了大半，有的留着狗牙咬过的痕迹，还有不少因埋在地下受潮，已经发霉变脆，轻轻一碰就掉下碎屑。

　　“这是我攒了大半年的卖猪钱，本来想留着给老伴治病用。前几天放在柜子里被老鼠拖出来咬了一半，我家狗又上去抢，咬坏了不少。我怕再放坏了，就埋在坛子里，结果这几天下雨返潮，就成这样了……”张大爷说着，声音有些发颤：“坏成这样了还能换不？这可是三万多块钱啊，老伴还等着用钱呢。”

　　小韩连忙安抚老人：“大爷您别着急，我们农商银行扎根乡镇、服务百姓。您这钱只要能辨别真伪、符合兑换标准，我们一定给您换。”她一边说着，一边将残币小心接过，和柜员小王一起在柜台前开始了细致的清理工作。

　　这可不是一件轻松的活儿。发霉的钞票一碰就掉碎屑，两人先把粘连在一起的纸币轻轻分开，用软毛刷扫去表面的霉斑，再逐张对照残缺污损人民币兑换办法的标准进行核验。那些被老鼠咬得只剩小半张的、被狗撕碎成好几片的，两人就一点点拼合，用纸张小心固定，反复确认每张纸币的面额和剩余面积。

　　时间一分一秒地过去，网点里办业务的客户换了一拨又一拨，柜台后的两人却始终没有抬头。遇到实在辨别不清的情况，她们便请来网点负责人一起核验，生怕给老人少兑了一分钱。两个小时过后，所有残币终于清理完毕，一共可以兑换31200元，与张大爷记得的数目只差了80元——那几张是残损面积超过二分之一、实在无法兑换的碎片。

　　当崭新的现金交到张大爷手中时，老人激动不已，执意拿出随身携带的煮鸡蛋感谢工作人员，再三致谢网点贴心服务。工作人员婉言谢绝，并贴心提醒老人，今后钱款可存入银行妥善保管，杜绝家中存放破损、遗失风险。

　　张大爷离开时，太阳恰好穿过云层照进网点大厅，将他的身影拉得很长很长。这样的故事，在基层网点几乎每个月都在上演：有的老人把钱藏在炕洞里被烧得焦黑，有的放在棉袄里被洗衣机搅成了纸浆，还有的被虫蛀得千疮百孔。每次遇到类似情况，网点的工作人员总是耐心细致地逐张清理、逐张核验，哪怕耗时数小时，也决不让老百姓的血汗钱白白受损。

　　“我们扎根在乡镇，服务的就是最普通的老百姓。很多老人一辈子省吃俭用攒点钱不容易，对他们来说，这些残币就是救命钱、养老钱。”网点负责人说：“我们多花点时间、多费点功夫，就能帮他们挽回损失，这就是我们农商银行‘姓农、为农、惠农’的初心，也是我们基层网点存在的意义。”

　　夕阳西下，网点关门的铃声响起。小韩和小王整理完当天的凭证，看着桌上堆放的残币清理工具，相视一笑。明天，还会有新的客户走进这个小小的网点，而这些身着制服的基层金融工作者，会继续像往常一样，把最耐心的服务、最实在的便利，送到每一位老百姓身边。（通讯员 韩晓贤）