为进一步提升网点服务效率，缓解业务高峰期客户排队等候压力，切实提升辖区群众办理现金业务的体验感，日前，枣强农商银行肖张支行新增一台现金柜设备并正式投入使用，以科技赋能普惠金融，让便民服务跑出“加速度”。

　　新现金柜设备投入使用后，网点柜台资源得到扩充。张连军 供图

　　肖张支行地处乡镇，周边村民、个体商户较多，存取现金、存折支取等业务需求量大，每逢赶集日、养老金发放日，厅堂业务集中，柜台压力大，客户等候时间较长。新现金柜设备投入使用后，网点柜台资源得到扩充，现金存取、转账、存折业务等高频业务均可分流办理，有效分担原有柜台业务压力，减少群众排队等待时间，业务办理效率得到显著提升。

　　“以前办现金业务赶上人多，要等好一阵子，现在多了一个现金柜台，很快就办完了，实在太方便了！”前来办理取款业务的一位村民感慨道。设备上线以来，不少到店客户切实感受到业务办理速度的变化。厅堂工作人员主动做好引导分流，根据业务类型引导客户到对应柜台办理，做到业务不积压、客户少等候。

　　在拥抱科技提质增效的同时，肖张支行始终兼顾适老化暖心服务。针对老年客户，网点保留人工服务模式，遇到不会填写单据、听力视力不便的老年群众，工作人员耐心讲解业务流程，做好协助引导，不让智能化服务落下任何一位群众，做到“速度”与“温度”两手抓。下一步，枣强农商银行肖张支行将继续立足乡镇本土，把群众办事的“烦心事”作为服务提升的出发点，持续优化厅堂服务、完善硬件设施，把高效、贴心、接地气的金融服务送到老百姓身边，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。（通讯员 张连军）