数字人民币作为法定数字货币，是数字经济时代金融基础设施的核心载体，更是优化民生支付体验、助力普惠金融发展的重要抓手。为顺应数字化金融发展趋势，深耕本地金融服务市场，枣强农商银行门庄支行立足主阵地、聚焦主责主业，全方位推进数字人民币普及推广、场景落地与服务升级，让数币红利走进千家万户，以数字金融力量赋能百姓美好生活、助力地方经济高质量发展。

　　筑牢网点主阵地，营造沉浸式普及氛围。门庄支行深耕线下厅堂服务场景，打造数字人民币宣传推广核心阵地，标准化搭建数币服务体系。通过发放宣传折页、张贴海报，借助广告机、多媒体终端滚动播放数币科普视频、功能优势及惠民活动标语，打造全方位、沉浸式的宣传环境，让进店客户直观了解数字人民币相关知识。同时，全面强化网点全体员工的专业能力，常态化开展数币业务培训，确保大堂经理、柜面人员熟练掌握数币钱包注册、开通、绑定、转账、支付及异常问题处理等全流程操作，能够精准、通俗地为客户讲解数币法定属性、支付即结算、零手续费、安全保密、离线可用等核心优势，筑牢网点数币服务专业根基。

　　深耕精准化服务，破解群众使用痛点。针对不同客群金融需求差异，支行推行分层分类、精准适配的数币推广服务模式，切实解决群众“不会用、不敢用、用不好”的难题。面对中老年、老年等数字金融薄弱群体，工作人员坚持耐心科普、手把手实操教学，从 APP 下载、钱包开立、实名认证，到日常缴费、购物支付等基础功能逐一演示，细致解答客户关于资金安全、使用风险的各类疑问，打消老年客户数字支付顾虑，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受便捷的数币服务。针对商户经营者、工薪群体、青年客户等受众，重点推介数币高效结算、低交易成本、场景多元的优势，结合日常消费、薪资发放、生活缴费、商户收款等高频场景，一对一指导客户体验数币全流程服务，快速掌握数币实用功能，持续提升客户数币使用意愿和操作熟练度。

　　拓宽场景覆盖面，激活数币民生价值。门庄支行坚持“普及+落地”双向发力，打破单一厅堂服务局限，推动数字人民币从“金融窗口”走向“生活场景”。依托网点辐射优势，延伸服务触角，积极开展数币宣传“进社区、进商户、进乡村、进企业”系列活动，走出厅堂贴近群众，全方位普及数币知识。同时，持续深化数币场景融合应用，不断丰富本地使用场景，推动数字人民币覆盖日常消费、水电燃气缴费、商超购物、小微企业结算、涉农补贴发放等民生高频领域，实现数币服务与百姓生活、小微经营、乡村发展深度绑定。通过场景化体验、常态化推广，让数字人民币摆脱“小众工具”标签，成为群众日常可触、可用、便捷、安全的新型支付方式，真正实现“数币便民、数币惠民”。

　　坚守普惠初心，升级数字金融服务。推广数字人民币，既是助力数字经济发展的责任担当，也是优化金融服务、践行普惠金融的重要举措。门庄支行始终以客户需求为导向，摒弃“重数量、轻质量”的推广模式，注重普及实效与服务体验，在推广过程中耐心倾听客户诉求，及时解决客户数币使用难题，持续优化数币咨询、开通、运维一站式服务流程。同时，常态化开展数币风险科普，提醒客户规范使用数币钱包、守护资金安全，引导群众树立安全、理性的数字支付理念，营造安全健康的数字金融环境。（通讯员 李男）