为深入贯彻落实省联社“1357”战略规划，衡水农商银行（城区）始终秉持“农为本、兴百业、惠万家”的企业文化定位，将“手握手的承诺 心贴心的服务”理念融入企业文化建设全过程，以责任践行初心、以专业提质增效、以温情润泽民生，持续优化普惠服务体系、厚植金融服务情怀，全力打造有担当、有品质、有温度的农商品牌，为地方经济社会高质量发展保驾护航。截至8月末，衡水农商银行（城区）各项存款余额280.33亿元，各项贷款余额184.2亿元。

　　聚焦初心使命坚守，夯实诚信立行根基，筑牢银客信任纽带。衡水农商银行（城区）深耕河北农信数十年品牌底蕴，以“绿色之手”徽标蕴含的信任、合作、守信内核为引领，将言出必行的服务诺言、履职尽责的责任担当贯穿经营发展全过程。一是锚定本土深耕定位，紧扣省联社“1357”战略规划，扎根城乡一线，深耕乡村振兴、普惠小微、民生保障核心领域，坚守本土金融初心，全力赋能地方发展。二是坚持党建引领赋能，以辖内28个党支部为阵地，常态化开展基层调研走访、专项业务培训，班子带头下沉一线、全员主动履职尽责，保障各项金融政策、服务承诺落地落细。三是深耕信用体系建设，全域推进“背靠背”信用评议，实现辖区乡镇、村居全覆盖，累计评定信用村165个、信用乡镇1个，建档农户1.37万户，打造3个信用微企示范园区，以信用建设夯实银客信任根基。四是主动践行社会责任，传承新时代农信“挎包精神”，常态化开展金融宣教、公益帮扶、敬老慰问、乡村志愿服务，全年开展线下宣讲69场，覆盖群众9000余人次，以实干担当彰显本土金融温度。五是以制度文化约束服务行为，把“手握手的承诺”落实到服务规范当中，明确服务标准、公开服务承诺，要求全体员工言出必行，对待客户不夸大、不敷衍，用职业操守守护客户信任。

　　聚焦专业能力提升，夯实提质增效举措，打造高效金融服务。该行坚持以专业塑品牌、以实效赢口碑，持续迭代金融产品、优化服务流程、升级服务体系，用精细化、专业化、高效化服务践行初心承诺。一是厚植岗位争先文化，组织6场调研、38次业务培训，常态化开展服务礼仪、业务实操、政策解读学习，引导员工树立终身学习理念，锤炼懂业务、懂群众、懂基层的综合能力，把精益求精的工匠精神落实到每一笔业务办理之中。二是创新普惠信贷产品，纵深推进“一池两新万企”行动，精准对接园区企业、个体工商户、新市民创业者需求，推出“信用微企助力贷”“新市民贷”“小微企业流水贷”等专属产品，精准匹配各类市场主体差异化融资诉求。三是深耕金融重点领域，扎实推进金融“五篇大文章”，持续加大绿色、科创、普惠领域信贷投放，上半年绿色贷款较年初增长5.44亿元，成功投放首笔30万元创业担保贷款，精准助力企业转型、群众创业。四是优化信贷服务流程，全面落地信贷管理新模式，通过常态化调研、专业化培训规范业务流程、精简办贷环节，有效破解小微客户融资慢、流程繁等痛点，显著提升信贷审批与投放效率。五是搭建数字服务生态，深耕线上线下融合服务模式，累计拓展优质收单商户5817户、数字人民币客户1.87万户、手机银行用户12.79万户，构建全域覆盖、便捷高效的智能化普惠金融服务网络。

　　聚焦温情服务赋能，夯实暖心惠民举措，拉近银客服务距离。该行始终秉持将心比心、以心换心的服务理念，传承老一辈农信人扎根基层、深耕民生的“挎包精神”，把细致服务、温情服务融入每一项业务、每一次对接。一是推行流动上门服务，组建专项志愿服务队，携带移动展业设备深入78个村落、产业园区、沿街商圈，上门办理社保卡激活、小额存取款、信贷面签等业务，打通乡村金融服务“最后一公里”。二是深耕民生服务场景，主动对接政务、水利、医卫等民生领域，为辖区8家卫生院、196家村卫生室布设收款码，累计新增医卫类入网商户213户，落地水气代缴、公积金代缴、农村“三资”管理等一站式便民服务。三是关爱特殊重点群体，建立特殊客户专属服务台账，针对老年人、残障人士等行动不便人群，推行预约办、上门办、加急办服务机制，用心用情解决群众急难愁盼问题。四是常态化开展金融宣教，依托网点便民角、社区广场、乡村集市，普及反诈防骗、存款保险、养老金融等知识，结合真实案例拆解金融风险，守护群众资金安全，以贴心细节搭建温情银客纽带，实现长期合作、共赢发展。五是丰富青少年金融启蒙文化，依托网点阵地开展“小小银行家”“城市书房”等特色公益活动，面向少年儿童普及基础金融常识，引导树立理性消费、崇尚诚信的价值观念，把金融文化教育延伸到家庭和校园。

　　下一步，衡水农商银行（城区）将持续深耕“农为本、兴百业、惠万家”文化理念，坚守金融本源、践行服务初心，以持续迭代服务模式、丰富产品体系、拓宽服务场景，不断擦亮衡水农商银行（城区）金融服务品牌，全力赋能实体经济提质增效、助力民生福祉持续升级，为衡水经济社会高质量发展持续贡献坚实农商力量。（通讯员 刘嘉喆）