绷紧防线，识破“涉诈陷阱”。近日，客户李某前往枣强农商银行流常支行办理取现业务，柜员在审核账户流水时发现，该账户除部分补贴发放外，仅有一笔2万元来账，资金来源异常。面对问询，客户称资金为“家人借款”，但在工作人员要求电话核实过程中，客户支支吾吾、神色慌张。经再三追问，客户承认通过手机点击不明链接下载了某聊天软件，并与一名自称“扶贫专员”取得联系，对方谎称有一笔“专项扶贫资金”可发放，要求客户严格保密资金来源，并专门传授了应对银行问询的话术。柜员查看聊天记录后，当即判定该笔资金极可能涉及电信网络诈骗。

　　果断处置，按下“暂停键”。确认可疑后，柜员通过系统查询发现该账户已被反欺诈平台列入灰名单管控，备注为“可疑收款账户”，工作人员一边稳住客户、耐心劝导其认清诈骗本质，一边迅速启动警银协作机制报警处理。由于处置及时，该笔2万元资金被成功锁定在银行账户内，未造成任何经济损失。目前，公安部门已介入调查，案件正在侦办中。

　　警银同心，荣获“表扬信”。2026年8月25日，县公安局反诈中心向枣强农商银行发来表扬信，对该行员工在反诈工作中的突出表现给予高度肯定。信中指出，枣强农商银行工作人员以高度的责任感和敏锐的反诈意识成功拦截诈骗案件，有效维护了人民群众财产安全，充分体现了金融机构在反诈工作中的社会责任担当，为警银协作打击治理电信网络诈骗树立了典范。该行将持续深化与公安机关的合作，常态化开展各项反诈工作，切实守护好老百姓的“钱袋子”。（通讯员 孟宪嵘）