金融消费者权益保护是金融行业健康发展的基石，也是监管部门重点关注的领域。今年以来，赞皇联社纪检监察室始终将金融消费者权益保护工作摆在突出位置，以“严监督、强执行、优服务”为核心，从制度落地、流程规范、监督问责三个维度发力，全力守护金融消费者合法权益，为地方金融生态稳定注入“廉动力”。​

　　在制度执行层面，赞皇联社纪检监察室联合科技部，对现有消费者权益保护相关制度进行全面梳理与优化。针对“投诉处理时限”“信息披露义务”“个人信息保护” 等核心要求，逐条细化分解为具体执行标准，确保每一项监管规定都能转化为可落地、可检查的工作流程。

　　流程规范方面，纪检监察室以“穿透式监督”推动权益保护嵌入业务全链条。针对贷款审批、银行卡使用等易引发消费者纠纷的重点领域，定期开展监督检查，重点核查是否存在 “误导销售”“捆绑收费”“信息不对称”等问题。

　　监督问责环节，纪检监察室对因履职不到位导致消费者权益受损、引发重大投诉或负面舆情的，严肃追究相关人员责任。此外，纪检监察室还定期对投诉数据进行分析研判，梳理高频投诉问题类型与风险点，为联社优化产品服务、防范消保风险提供决策参考。​

　　下一步，赞皇联社纪检监察室将不断完善消保监督机制，推动消费者权益保护工作从“被动应对”向“主动预防”转变，切实将监管要求转化为服务群众的实际行动，让金融消费者在每一次业务办理中都能感受到公平、透明与安心，为地方金融高质量发展筑牢坚实的消保防线。（通讯员 褚旭鹏）