“真是太感谢你们了！这么多年过去了，还能帮我找到这笔钱！”9月26日，客户张女士在赵县联社永通路分社柜台前激动地说道。她手中崭新的存折，承载着一份跨越十六年的信任与感动。

　　事情源于前一天，张女士手持一本2009年的存折走进永通路分社，称在搬家时意外发现了这本“沉睡”多年的存折，上面显示还有11000元。她抱着试试看的心态前来查询，不知这笔钱是否还在。

　　柜台人员在系统查询后发现，该账户确实存在，但这个存折已处于销户状态。进一步核查显示，该存折早年已办理挂失补发手续，资金已转移至新存折。当工作人员告知这一情况时，张女士一脸茫然，对挂失一事毫无印象，新存折也不知所踪。

　　面对这一特殊情况，柜员立即向网点负责人报告。负责人耐心向张女士解释，由于事情过去多年，查找原始凭证需要时间，承诺一定全力查找。在留下客户联系方式后，张女士安心离去。

　　第二天，分社员工深入档案室，在浩如烟海的陈年档案中细心翻找，终于找到了那份2009年的挂失档案。当工作人员通知张女士这一好消息时，她惊喜不已。

　　更让张女士感动的是，分社员工不仅帮她找到了历史凭证，还主动为她办理了新存折的挂失补发手续，让这笔“沉睡”多年的资金重见天日。

　　“原本只是抱着试试看的心态，没想到你们这么认真负责！”张女士由衷赞叹道。一笔跨越十六年的业务，一次尽职尽责地查找，展现了赵县联社永通路分社员工恪守承诺、客户至上的服务精神。他们用行动证明：无论时光如何流转，对客户的责任永不“销户”，服务的承诺永不“挂失”。（通讯员 张子剑）