深秋时节，赵县联社赵家庄信用社营业大厅内，一场由 “焦虑”变“安心”的服务场景温暖上演。头发花白的梁大爷拄着拐杖匆匆进店，眉头紧锁地向工作人员求助：“我的养老金咋没收到短信？不会出问题吧？”工作人员连忙安抚老人，一边拿出手机演示信用社公众号功能：“您关注公众号后点‘微账户’，绑定社保卡或银行卡，就能查交易明细。” 调大字体后，清晰显示养老金5天前已到账，只是短信延迟。手把手教梁大爷绑定卡片确认余额后，老人的眉头终于舒展。​

　　刚放下心的梁大爷又想起银行卡即将到期的短信提醒，得知这是用于接收粮补的卡片，他再次慌了神。工作人员立即告知好消息：“咱们能办‘同号换卡’，公众号上就能预约！填完信息选时间取新卡，原卡号关联的粮补账号自动续接，不用您亲自前往网点办理。卡丢了还能点‘紧急挂失’，几秒钟就能锁卡。”梁大爷仔细学习预约流程，连“新卡未激活旧卡可正常使用”的细节都牢记在心。这一幕吸引了其他客户，有人凑过来感叹：“上次换卡改绑定折腾好几天，这功能太实用了！”大堂经理顺势教学，帮在场客户绑定银行卡、讲解紧急挂失和同号换卡注意事项。

　　  不到半小时，十几位客户都掌握了公众号操作，一位阿姨绑定两张卡后笑着说：“以后查孩子转的钱，不用来回切 APP 了！”最终，梁大爷在公众号上顺利预约换卡，并连声道谢。    

　　赵家庄信用社以公众号为载体，将“查余额、同号换卡、紧急挂失”等服务送到群众身边，让“足不出户办业务”的便利，真正走进了老百姓的日常生活。（通讯员 贾茜）​